//

PENGARUH REPUTASI, RESPONSIF, PEMBERIAN HADIAH DAN REKOMENDASI TERHADAP NASABAH BERPINDAH KE PT. BANK BNI CABANG MEULABOH

BACA FULL TEXT ABSTRAK Permintaan Versi cetak
Pengarang CUT VINA TRI HASTINA - Personal Name
SubjectBANKS
CUSTOMER SERVICE-MARKETING MANAGEMENT
Bahasa Indonesia
Fakultas Fakultas Ekonomi
Tahun Terbit 2013

Abstrak/Catatan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh reputasi, responsif, pemberian hadiah dan rekomendasi terhadap nasabah berpindah ke PT. Bank BNI cabang Meulaboh. Untuk mengukur pengaruh tersebut maka digunakan metode analisis Regresi Linear Berganda. Skala data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Skala Likert dengan jumlah sampel 100 orang. Dari hasil pengukuran metode analisis Regresi Linear Berganda diperoleh hasil bahwa dengan pengujian simultan terdapat pengaruh reputasi, responsif, pemberian hadiah dan rekomendasi terhadap nasabah berpindah ke PT. Bank BNI cabang Meulaboh secara simultan dengan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05. untuk pengujian secara parsial variabel dependen yaitu Brand Switching (Y) dipengaruhi oleh tiap-tiap variabel independen yang terdiri dari variabel reputasi (X1) dengan nilai signifikan sebesar 0,010 < 0,05, variabel responsif (X2) dengan nilai signifikan sebesar 0,004< 0,05, variabel pemberian hadiah (X3) dengan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05 dan variabel rekomendasi (X4) dengan nilai signifikan sebesar 0,020 < 0,05. Kata Kunci : Brand Switching, Reputasi, Responsif, Pemberian Hadiah, dan Rekomendasi

Tempat Terbit Banda Aceh
Literature Searching Service

Hard copy atau foto copy dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan isi formulir online (Chat Service LSS)

Share Social Media

Tulisan yang Relevan

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), TBK KANTOR CABANG PEMBANTU BENER MERIAH (Yunanda Eka Putra, 2018)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BAURAN PEMASARAN, DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH DI PT. BANK ACEH SYARIAH (Faiz Abrar, 2019)

PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP CORPORATE REPUTATION DAN BRAND EQUITY PT. BANK ACEH SYARIAH DENGAN TRUST DAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Citra Muliani, 2019)

PENGARUH MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPERCAYAAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. BANK ACEH SYARIAH (RAHMAT AKBAR, 2019)

TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP PELAYANAN CUSTOMER SERVICE MELALUI KOMUNIKASI INTERPERSONAL(STUDI DI BANK ACEH CABANG MEULABOH ACEH BARAT) (Dina Saufika B, 2020)

  Kembali ke sebelumnya

Pencarian

Advance



Jenis Akses


Tahun Terbit

   

Program Studi

   

© UPT. Perpustakaan Universitas Syiah Kuala 2015     |     Privacy Policy