//
PENGARUH REPUTASI, RESPONSIF, PEMBERIAN HADIAH DAN REKOMENDASI TERHADAP NASABAH BERPINDAH KE PT. BANK BNI CABANG MEULABOH |
|
![]() |
BACA FULL TEXT ABSTRAK Permintaan Versi cetak |
Pengarang | CUT VINA TRI HASTINA - Personal Name |
---|---|
Subject | BANKS CUSTOMER SERVICE-MARKETING MANAGEMENT |
Bahasa | Indonesia |
Fakultas | Fakultas Ekonomi |
Tahun Terbit | 2013 |
Abstrak/Catatan Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh reputasi, responsif, pemberian hadiah dan rekomendasi terhadap nasabah berpindah ke PT. Bank BNI cabang Meulaboh. Untuk mengukur pengaruh tersebut maka digunakan metode analisis Regresi Linear Berganda. Skala data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Skala Likert dengan jumlah sampel 100 orang. Dari hasil pengukuran metode analisis Regresi Linear Berganda diperoleh hasil bahwa dengan pengujian simultan terdapat pengaruh reputasi, responsif, pemberian hadiah dan rekomendasi terhadap nasabah berpindah ke PT. Bank BNI cabang Meulaboh secara simultan dengan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05. untuk pengujian secara parsial variabel dependen yaitu Brand Switching (Y) dipengaruhi oleh tiap-tiap variabel independen yang terdiri dari variabel reputasi (X1) dengan nilai signifikan sebesar 0,010 < 0,05, variabel responsif (X2) dengan nilai signifikan sebesar 0,004< 0,05, variabel pemberian hadiah (X3) dengan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05 dan variabel rekomendasi (X4) dengan nilai signifikan sebesar 0,020 < 0,05. Kata Kunci : Brand Switching, Reputasi, Responsif, Pemberian Hadiah, dan Rekomendasi | |
Tempat Terbit | Banda Aceh |
Literature Searching Service | Hard copy atau foto copy dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan isi formulir online (Chat Service LSS) |
Share Social Media | |
Tulisan yang Relevan PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), TBK KANTOR CABANG PEMBANTU BENER MERIAH (Yunanda Eka Putra, 2018) |
|
Kembali ke sebelumnya |