ABSTRAK Kamil, Ihsan. 2020. Perbandingan Kualitas Pelayanan Pasien Yang Mengunakan BPJS dan Tidak Menggunakan BPJS (studi Pada Klinik Spesialis Cempaka Lima Banda Aceh). Skripsi, Jurusan Pendidikan Ekonomi, Fakultas keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Syiah Kuala. (1) Drs. Zakaria, M.Ed (2) Dra. Sakdiyah, M.Si Kata Kunci: Pelayanan, BPJS Penelitian ini Berjudul “Perbandingan Kualitas Pelayanan Pasien Yang Mengunakan BPJS dan Tidak Menggunakan BPJS (studi Pada Klinik Spesialis Cempaka Lima Banda Aceh)”. Penelitian ini mengangkat tentang kualitas peyanan yang diberikan oleh Klinik Spesialis Cempaka Lima terhadap Pasien yang Menggunakan BPJS dan pasien yang tidak menggunakan BPJS. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan pasien yang menggunakan BPJS dan pasien yang tidak menggunakan BPJS Di Klinik Spesialis Cempaka Lima Banda Aceh serta perbedaan antara keduanya. Jumlah populasi pada bulan juli 2019 adalah 12.667 ini populasi ini terbagi atas dua jenis pelayanan, yaitu 7.249 pasien yang menggunakan BPJS dan 5.418 pasien yang tidak menggunakan BPJS Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien yang berkunjung lebih dari dua kali kunjungan ke Klinik Spesialis Cempaka Lima. Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 151 responden untuk pasien yang menggunakan BPJS dan 112 responden untuk pasien yang tidak menggunakan BPJS. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian komperatif dengan pendekatan kuantitatif yaitu mengolah data sesuai dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah di tetapkan. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan yang berupa angket. Teknik pengumpan data dalam penelitian ini menggunakan Uji Z. Hasil menunjukkan bahwa nilai Zhitung lebih besar dari ZTabel (3,2340>1,6449) artinya kualitas pelayanan Pasien yang tidak menggunakan BPJS lebih baik dari kualitas Pelayanan Pasien yang menggunakan BPJS. Begitu pula jika dilihat dari nilai rata-rata yang diperoleh Pasien yang menggunakn BPJS sebesar 4,06 sedangkan Pasien yang tidak menggunakan BPJS memperoleh nilai rata-rata sebesar 4,16. Dalam melakukan penelitian ini peneliti memiliki banyak keterbatasan yaitu keterbatasan tenaga, waktu dan biaya. Oleh karena itu peneliti sangat mengharapkan saran yang membangun.