KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI UNIVERSITAS SYIAH KUALA FAKULTAS KEPERAWATAN SKRIPSI 27 Juli 2018 XIII halaman + VI bab + 78 halaman + 11 tabel + 1 skema + 20 lampiran YULIA 1612101010113 GAMBARAN KEPEMIMPINAN KEPALA RUANG DALAM PELAKSANAAN STRATEGI MANAJEMEN KONFLIK DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH dr. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH ABSTRAK Perawat sangat rentan menghadapi konflik selama menjalankan tugas, baik itu konflik dengan pasien, teman sejawat maupun dengan atasan. Jika konflik tidak diatasi maka akan mempengaruhi pemberian asuhan keperawatan kepada pasien. Kepala ruang berperan penting dalam memfasilitasi penyelesaian konflik, agar tidak menjadi hambatan dalam meningkatkan kinerja baik individu maupun tim. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui gambaran kepemimpinan kepala ruang dalam pelaksanaan strategi manajemen konflik di Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. Jenis penelitian ini deskriptif eksploratif dengan desain cross sectional study. Populasi penelitian seluruh perawat pelaksana sebanyak 313 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan 84 responden. Alat pengumpul data yang digunakan berupa kuesioner yang dikembangkan oleh peneliti, dan telah melalui tahap uji instrumen. Hasil penelitian menunjukkan kepemimpinan kepala ruang dalam pelaksanaan strategi manajemen konflik berada pada kategori terlaksana (56,0%), strategi kompromi terlaksana (57,1%), strategi kompetisi terlaksana (52,4%), strategi akomodasi terlaksana (52,4%), strategi smoothing terlaksana (61,9%), strategi menghindar tidak terlaksana (73,8%), dan strategi kolaborasi terlaksana (66,7%). Diharapkan manajemen rumah sakit hendaknya meningkatkan fungsi kepemimpinan kepala ruang sebagai upaya meningkatkan kinerja perawat pelaksana dengan cara memberikan kesempatan bagi kepala ruang untuk mengikuti pelatihan mengenai kepemimpinan dan manajemen konflik guna meningkatkan produktivitas kepala ruang dalam bekerja dan menyelesaikan masalah. Kata kunci : kepemimpinan, konflik, manajemen konflik Sumber Bacaan : 25 buku + 21 jurnal + 5 artikel + 1 UU