//
HUBUNGAN PELAYANAN POLIKLINIK GIGI DAN MULUT RSUDZA DENGAN KEPUASAN PASIEN JKA BANDA ACEH TAHUN 2011 |
|
BACA FULL TEXT ABSTRAK Permintaan Versi cetak |
|
Pengarang | Thisa Humaira - Personal Name |
---|---|
Subject | DENTAL HYGIENE |
Bahasa | Indonesia |
Fakultas | Fakultas Kedokteran |
Tahun Terbit | 2015 |
Abstrak/Catatan ABSTRAK Nama : Thisa Humaira Program Studi : Kedokteran Gigi Judul : Hubungan Pelayanan Poliklinik Gigi dan Mulut RSUDZA dengan Kepuasaan Pasien JKA Banda Aceh Tahun 2011 Kepuasan adalah pemenuhan suatu keinginan atau kebutuhan. Kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan gigi dan mulut merupakan aspek penting dari mutu pelayanan kesehatan gigi dan mulut. Terdapat lima dimensi Parasuraman yang digunakan untuk mengukur kepuasan pelayanan kesehatan gigi dan mulut yaitu tampilan fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan serta empati. Pemerintah Aceh membentuk program JKA untuk meringankan beban kesehatan dengan memberikan jaminan kesehatan kepada seluruh penduduk Aceh meliputi seluruh pelayanan kesehatan termasuk pelayanan kesehatan gigi dan mulut. Pelayanan kesehatan gigi dan mulut tersebut diselenggarakan salah satunya di Poliklinik Gigi dan Mulut RSUDZA. Tujuan penelitian ini untuk melihat hubungan pelayanan Poliklinik Gigi dan Mulut RSUDZA dengan kepuasan pasien JKA Banda Aceh Tahun 2011. Metode penelitian ini adalah deskriptif analitik dengan pendekatan cross sectional. Jumlah subjek yang berpartisipasi pada penelitian ini adalah 96 subjek. Hasil penelitian i ni menunjukkan kepuasan pasien JKA terhadap pelayanan di Poliklinik Gigi dan Mulut pada lima dimensi Parasuraman yaitu, tampilan fisik 85,4%, kehandalan 51%, daya tanggap 74%, jaminan 87,5% dan empati 86,5%, namun secara keseluruhan kepuasan pasien JKA mencapai 93,8 %. Hasil uji chi-square didapatkan nilai p | |
Tempat Terbit | Banda Aceh |
Literature Searching Service | Hard copy atau foto copy dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan isi formulir online (Chat Service LSS) |
Share Social Media | |
Tulisan yang Relevan PERANAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP PELAYANAN DI POLIKLINIK GIGI DAN MULUT RSUDZA BANDA ACEH (SISILIA ASMARA , 2015) |
|
Kembali ke sebelumnya |