//

HUBUNGAN TINGKAT PENDIDIKAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DALAM PELAYANAN APOTEK DI PUSKESMAS JEULINGKE KOTA BANDA ACEH

BACA FULL TEXT ABSTRAK Permintaan Versi cetak
Pengarang Putri Winanda - Personal Name
SubjectHEALTH SERVICES
HEALTH - MEDICINE
PHARMACY
Bahasa Indonesia
Fakultas Fakultas Kedokteran
Tahun Terbit 2015

Abstrak/Catatan

Kepuasan merupakan evaluasi dimana pelayanan kesehatan yang dipilih sekurang-kurangnya memberikan hasil sesuai dengan harapan pasien oleh karena itu, kepuasan menjadi suatu tolak ukur dalam sistem pelayanan kesehatan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan tingkat pendidikan dengan kepuasan pasien dalam pelayanan apotek di Puskesmas Jeulingke Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan metode analitik observasional dengan desain cross sectional, yang dilakukan sejak 13 November sampai 29 November 2014 pada pasien yang melakukan pengambilan obat di Apotek Jeulingke Kota Banda Aceh dengan jumlah sampel 96 responden. Dari hasil penelitian didapatkan 5 responden (5,2%) tidak puas terhadap pelayanan apotek, 36 responden (37,5%) puas terhadap pelayanan apotek dan 55 responden (57,3%) sangat puas terhadap pelayanan apotek. Penelitian ini menggunakan uji Spearman dengan signifikasi p-value=0,05 (α=0,05) pada CI 95%, sehingga hipotesis diterima dengan nilai korelasi sebesar 0,526. Hal ini menunjukkan kekuatan korelasi yang cukup berarti (sedang), sehingga dapat disimpulkan terdapat hubungan antara tingkat pendidikan dengan kepuasan pasien dalam pelayanan apotek di Puskesmas Jeulingke kota Banda Aceh. Kata Kunci: Kepuasan, Pelayanan Apotek, Tingkat Pendidikan. Satisfaction is the evaluation which selected health services at least gives the results in accordance with the expectations of patient. Therefore, satisfaction becoming a benchmark in the health care system. The purpose of this study is to find out the relationship level of education with patient satisfaction on the pharmacy service in Puskesmas Jeulingke Banda Aceh. This study used the analytical observational method with cross-sectional design which is conducted from 13 November to 20 November 2014 in patients taking the drug at Jeulingke pharmacy Banda Aceh with number of sample of 96 respondent. The results showed that 5 respondents (5,2%) are not satisfied with the pharmacy service, 36 respondents (37,5%) are satisfied with the pharmacy service, and 55 respondents (57,3%) are very satisfied with the pharmacy service. This study used a Spearman test with significance p-value=0,05 (α=0,05) at CI 95%, so the hypothesis is accepted with the correlation value of 0.526 . This showed a significant correlation strength (medium), so it can be concluded there is a relationship between level of education and patient satisfaction on pharmacy service in Puskesmas Jeulingke Banda Aceh. Key word : Satisfaction, pharmacy service, level of education

Tempat Terbit Banda Aceh
Literature Searching Service

Hard copy atau foto copy dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan isi formulir online (Chat Service LSS)

Share Social Media

Tulisan yang Relevan

GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN PADA PELAYANAN POLIKLINIK GIGI DAN MULUT DI PUSKESMAS KOTA BANDA ACEH (Muhammad Raditya Nanza, 2015)

FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT DI RUMAH SAKIT GIGI DAN MULUT (RSGM) UNIVERSITAS SYIAH KUALA BANDA ACEH (Nadya Tasya, 2016)

HUBUNGAN PROGRAM JAMINAN KESEHATAN NASIONAL (JKN) DENGAN KEPUASAN PASIEN PADA PELAYANAN DI PUSKESMAS KOTA BANDA ACEH (NURUL HADI, 2015)

GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN PADA PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MEURAXA BANDA ACEH (Popy Mauliza, 2017)

PELAKSANAAN PELAYANAN PUBLIK PADA PUSKESMAS MONTASIK KABUPATEN ACEH BESAR (Anggi Trilina, 2020)

  Kembali ke sebelumnya

Pencarian

Advance



Jenis Akses


Tahun Terbit

   

Program Studi

   

© UPT. Perpustakaan Universitas Syiah Kuala 2015     |     Privacy Policy