PENGARUH PENILAIAN EMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN NILAI YANG DIRASAKAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PELANGGAN THE PADE HOTEL ACEH BESAR |
|
 |
BACA FULL TEXT ABSTRAK Permintaan Versi cetak |
| Pengarang | FRANKY - Personal Name |
|---|---|
| Subject | CONSUMER BEHAVIOR-MARKETING RESEARCH CONSUMER SATISFACTION-MARKETING MANAGEMENT PERILAKU KONSUMEN |
| Bahasa | Indonesia |
| Fakultas | Fakultas Ekonomi |
| Tahun Terbit | 2014 |
Abstrak/Catatan ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Penilaian Emosi terhadap Kepuasan Pelanggan dan Nilai Yang Dirasakan Sebagai Variabel Mediasi ( Studi Pada Pelanggan The Pade Hotel Aceh Besar). Dengan menggunakan metode pengambilan sampel sebanyak 100 responden. Jenis data yang digunakan pada penelitian ini adalah data Primer, yaitu data yang diperoleh dari responden. Analisis data menggunakan model regresi linear berganda dengan metode analisis menggunakan Hierarchical Linear Modeling (HLM) dengan menggunakan alat bantu SPSS versi 16.0 Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Penilaian Emosi berpengaruh positif signifikan terhadap Nilai Yang Dirasakan (2) Penilaian Emosi berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan (3) Nilai Yang Dirasakan berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan (4) Penilaian Emosi berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dan melalui Nilai Yang Dirasakan sebagai variabel mediasi pada pelanggan The Pade Hotel Aceh Besar. Kata Kunci: Penilaian Emosi, Kepuasan Pelanggan, dan Nilai Yang Dirasakan. | |
| Tempat Terbit | Banda Aceh |
| Literature Searching Service | Hard copy atau foto copy dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan isi formulir online (Chat Service LSS) |
| Share Social Media | |
Tulisan yang Relevan PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN PROMOSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN PENGALAMAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA MASKAPAI PENERBANGAN AIRASIA DI BANDA ACEH (DEVA FAJRI, 2018) |
|
| Kembali ke sebelumnya | |