Kinerja adalah gambaran mengenai tingkat pencapaian pelaksanaan suatu kegiatan/program/kebijaksanaan dalam mewujudkan sasaran, tujuan, misi dan visi organisasi yang tertuang dalam perumusan skema strategis (strategic planning) suatu organisasi. Kinerja pada Dinas Pendidikan Aceh dilakukan oleh segenap Sumber Daya Manusia (SDM) pada Dinas Pendidikan Aceh, baik unsur pimpinan maupun pegawai. Banyak sekali faktor yang memengaruhi sumber daya manusia dalam menjalankan kinerjanya. Terdapat faktor yang berasal dari dalam diri sumber daya manusia sendiri maupun dari luar dirinya. Pegawai sub bagian umum Dinas Pendidikan Aceh adalah pegawai yang diberikan kepercayaan untuk menangani jenis layanan baik secara internal maupun eksternal.