Gedung terminal penumpang dan fasilitasnya memerlukan pemeliharaan akibat digunakan oleh manusia. Pemeliharaan ini sangat penting guna menjaga keandalan bangunan gedung sesuai dengan aspek keamanan, aspek kesehatan, aspek kenyamanan, dan aspek kemudahan dari bangunan tersebut. Kegiatan pemeliharaan dilakukan terbagi atas kegiatan rutin maupun tidak rutin. Masalah dalam penelitian ini adalah apakah kondisi bangunan gedung Terminal Pelabuhan Penumpang Pelabuhan Ujung Baru Belawan apakah sudah sesuai dengan Permen PU No.24/PRT/M/2008, bagaimana proses pekerjaan pemeliharaan dilakukan, dan bagaimana penilaian keandalan gedung oleh pengguna gedung. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui keadaan gedung apakah sesuai dengan Permen PU No.24/PRT/M/2008 berdasarkan keandalan bangunan, mengetahui proses pemeliharaan gedung, dan mengetahui penilaian keadaan keandalan gedung oleh pengguna. Ruang lingkup dalam penelitian ini adalah kegiatan pemeliharaan berdasarkan aspek keandalan yang terdapat didalam Permen PU No.24/PRT/M/2008 di gedung Terminal Penumpang Pelabuhan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey, wawancara yang dilakukan langsung kepada Asissten Manajer divisi fasilitas PT. PELINDO I (Pelabuhan Indonesia I) Medan, dan metode kuisioner yang diberikan langsung kepada pengguna gedung. Hasil dari analisis penelitian di gedung Pelabuhan Ujung Baru Belawan Medan menunjukkan hasil kategori baik dalam kegiatan pemeliharaannya, dimana persentasenya mencapai 93,91%. Wawancara mengenai proses pemeliharaan gedung mempunyai presentase 94%. Dimana setiap pekerjaan pemeliharaan di perhatikan setiap tahunnya. Pekerjaan pemeliharaan yang dilakukan selalu memakai jasa dari penyedia jasa konstruksi yang ditunjuk melalui proses lelang. Dana untuk pekerjaan pemeliharaan berasal dari Kementrian BUMN sesuai dengan profit keuntungan yang didapat dari Pelabuhan Belawan. Pengguna gedung Pelabuhan Ujung Baru Belawan Medan juga menilai keadaan gedung dengan penilaian berkategori baik dalam keandalan bangunan gedung dengan persentasenya adalah 67,30% aspek keselamatan, 63,17% aspek kesehatan, 65,42% aspek kenyamanan, dan 74,61% aspek kemudahan. Kata kunci : pemeliharaan, gedung, terminal penumpang, Pelabuhan Belawan