PENGARUH E-SERVIS QUALITY, TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA PESAWAT PT GARUDA INDONESIA |
|
 |
BACA FULL TEXT ABSTRAK Permintaan Versi cetak |
| Pengarang | Azwar - Personal Name |
|---|---|
Abstrak/Catatan Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-service quality terhadap kesetiaan pelanggan yang di mediasi oleh kepuasaan pelanggan pada pesawat PT. Garuda Indonesia, Analisa data menggunakan aplikasi SPSS versi 22. Berdasarkan hasil penelitian pada 100 respoden dengan metode purposive sampling diketahui bahwa E-Service Quality mempengaruhi secara positif dan signifikan Kepuasan konsumen, E-Service Quality mempengaruhi secara positif dan signifikan Kesetiaan Pelanggan, E-Service Quality secara positif dan signifikan berpengaruh terhadap Kesetiaan Pelanggan yang dimediasi oleh Kepuasan Pelanggan Implikasi penelitian ini adalah kesetiaan pelanggan Kata Kunci: E-Service Quality, Kepuasan Pelanggan dan Kesetiaan Pelanggan. | |
| Tempat Terbit | |
| Literature Searching Service | Hard copy atau foto copy dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan isi formulir online (Chat Service LSS) |
| Share Social Media | |
Tulisan yang Relevan PENGARUH KUALITAS FUNGSIONAL DAN KUALITAS TEKNIS TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN “GRAMEDIA BANDA ACEH” (ELVINA RAHMAWATI, 2019) |
|
| Kembali ke sebelumnya | |