//
PENGARUH DAYA TARIK DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KPR PADA BANK BTN KOTA BANDA ACEH |
|
BACA FULL TEXT ABSTRAK Permintaan Versi cetak |
|
Pengarang | MUHAMMAD HARRIS - Personal Name |
---|---|
Abstrak/Catatan ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Daya Tarik Nasabah dan Kepuasan Nasabah terhadap Kualitas Pelayanan KPR pada Bank BTN kota Banda Aceh. Dalam penelitian ini data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Sedangkan populasi pada penelitian ini yaitu seluruh pelanggan yang menjadi nasabah KPR pada Bank BTN kota Banda Aceh. Dimana pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode Non Probability Sampling yang berjumlah 100 nasabah. Uji analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Regresi Linear Berganda dimana hasilnya menunjukkan bahwa Daya tarik tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap Kualitas Pelayanan, serta Kepuasan nasabah berpengaruh signifikan terhadap Kualitas Pelayanan. Kata kunci : Daya Tarik Nasabah, Kepuasan Nasabah, Kualitas Pelayanan | |
Tempat Terbit | |
Literature Searching Service | Hard copy atau foto copy dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan isi formulir online (Chat Service LSS) |
Share Social Media | |
Tulisan yang Relevan PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS NASABAH JASA PERBANKAN DI BANDA ACEH (Ramzan Royadi, 2015) |
|
Kembali ke sebelumnya |