//

ANALISIS PENILAIAN KINERJA RUMAH SAKIT MELALUI METODE BALANCED SCORECARD (STUDI PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MUYANG KUTE KABUPATEN BENER MERIAH)

BACA FULL TEXT ABSTRAK Permintaan Versi cetak
Pengarang ZULFAN EFENDI - Personal Name

Abstrak/Catatan

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur kinerja RSUD Kabupaten Bener Meriah dengan metode Balanced Scorecard. Penelitian ini dilakukan pada RSUD Muyang Kute Bener Meriah dengan menggunakan data primer dan sekunder. Teknik pengambilan sampel adalah Sampling Insidental. Sampel terdiri dari 60 pelanggan dan 81 karyawan. Untuk metode analisis data, penelitian ini menggunakan metode kuantitatif untuk mengukur kinerja rumah sakit. Hasil penelitian yang telah diketahui bahwa penilaian kinerja Rumah Sakit Umum Daerah Muyang Kute Bener Meriah yang dinilai dengan metode balanced scorecard (BSC) secara keseluruhan berada pada kriteria cukup baik dengan total skor 55,3. Tingkat kinerja pada masing-masing perspektif dimulai dari kinerja paling baik yaitu perspektif pertumbuhan dan pembelajaran berada pada kategori baik dengan total skor 16,5. Kriteria dari kedua dimensi dalam aspek ini termasuk pada kriteria baik yaitu pada dimensi kemampuan dan kriteria cukup baik pada dimensi motivasi. Perspektif pelanggan dan proses bisnis internal termasuk pada kriteria baik dengan total skor 16,0 dan 15,2 serta pada perspektif keuangan berada pada kriteria cukup baik dengan total skor 7,6. Hal ini menunjukkan bahwa baik pelanggan dan pegawai puas terhadap pelayanan di rumah sakit. Kata Kunci: Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, Rumah Sakit.

Tempat Terbit
Literature Searching Service

Hard copy atau foto copy dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan isi formulir online (Chat Service LSS)

Share Social Media

Tulisan yang Relevan

PENERAPAN BALANCED SCORECARD DALAM MENGUKUR KINERJA ORGANISASI PUBLIK (STUDI KASUS PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN) (Jamaliah, 2019)

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA PERAWAT RUMAH SAKIT UMUM DAERAH GAYO LUES (Baginda Sakti, 2019)

PENGELOLAAN SAMPAH DI TEMPAT PEMBUANGAN AKHIR DESA MUYANG KUTE MANGKU KECAMATAN BANDAR KABUPATEN BENER MERIAH PROVINSI ACEH (T. Syarif Hidayatullah, 2018)

PENGARUH EMOSIONAL PEKERJA TERHADAP KINERJA; PENYAMPAIAN AFEKTIF SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI PADA PERAWAT RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH (YUNI ANANDA ZULFIDA, 2016)

PERKEMBANGAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN TAHUN 1979-2016 (Fitriana Dewinta, 2017)

  Kembali ke sebelumnya

Pencarian

Advance



Jenis Akses


Tahun Terbit

   

Program Studi

   

© UPT. Perpustakaan Universitas Syiah Kuala 2015     |     Privacy Policy