Analisis Respon Pengguna Terhadap Bentuk Desain Pusat Perbelanjaan di Kota Banda Aceh (Studi Kasus: Suzuya Mall) Nova Syahrika 1404104010108 ABSTRAK Pusat Perbelanjaan merupakan wadah tertutup yang memfasilitasi kegiatan jual beli untuk memenuhi kebutuhan, harus mampu menarik perhatian konsumen agar dapat menjual dan mempertahankan keberadaannya dengan bentuk desainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi citra bentuk desain Suzuya Mall, untuk mengetahui elemen arsitektur, serta dapat mengembangkan citra bentuk pusat perbelanjaan melalui persepsi masyarakat. Bentuk merupakan elemen yang dapat dilihat oleh siapa saja namun mengasilkan persepsi yang berbeda-beda dari siapa yang melihatnya. Keberhasilan penilaian pada suatu bentuk bukan dari segi bagaimana bangunan itu dapat berfungsi, tetapi bagaimana arti yang ditekankan ketika bangunan tersebut dilihat dan diamati. Metode yang digunakan ialah deskriptif kualitatif dengan jenis interpretatif yaitu penelitian yang memberikan gambaran terhadap citra bentuk desain menurut pesepsi masyarakat. Teknik pengambilan sampel yaitu dengan probability sampling. Data didapatkan melalui observasi citra bentuk desain pada objek secara secara langsung dan wawancara terhadap masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra bentuk desain Suzuya Mall Banda Aceh sudah mencerminkan pusat perbelanjaan dengan adanya signage yang terdapat pada bagian depan bangunan. Usur fisik bangunan merupakan elemen yang paling penting untuk citra bentuk pusat perbelanjaan. Unsur fisik luar bangunan merupakan bagian yang dapat dilihat oleh semua orang. Kata Kunci : Respon Pengguna, Bentuk Desain, Pusat Perbelanjaan, Suzuya Mall, Banda Aceh