KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN UNIVERSITAS SYIAH KUALA FAKULTAS KEDOKTERAN PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN SKRIPSI 17 Desember 2012 xiv Halaman + VI Bab + 73 Halaman + 13 Tabel + 1 Skema + 13 Lampiran SALMA NIM. 0807101020037 Hubungan Mutu Pelayanan Antenatal Care dengan Kecemasan Ibu Hamil Dalam Menghadapi Persalinan di Poliklinik Kebidanan Dan Kandungan, Laktasi dan PKBRS RSUDZA Banda Aceh Tahun 2012 ABSTRAK Kepuasan pasien pengguna pelayanan kesehatan dipengaruhi oleh beberapa faktor mutu diantaranya kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati, dan bukti langsung. Upaya memberikan pelayanan ANC yang berkualitas bertujuan untuk mempersiapkan ibu hamil dalam menghadapi persalinan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan antenatal care dengan kecemasan ibu hamil dalam menghadapi persalinan. Penelitian ini bersifat deskriptif korelatif dengan desain penelitian menggunakan pendekatan cross sectional study dengan tehnik pengambilan sampel purposive sampling. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 285 ibu hamil dengan jumlah sampel 81 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan angket. Alat pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisa data dalam penelitian menggunakan uji Chi-Square. Pengujian hipotesa jika p-value ≤ 0,05 maka Ho ditolak. Pengumpulan data penelitian ini dilakukan pada 11 Juni-11 Juli 2012 di Poliklinik Kebidanan dan Kandungan, Laktasi dan PKBRS RSUDZA Banda Aceh. Dari hasi penelitian didapatkan umur ibu berada pada kategori 20-35 tahun dengan frekuensi 66 orang (81,5%), tingkat pendidikan ibu berada pada kategori menengah dengan frekuensi 46 orang (56,8%), dan pekerjaan ibu berada pada kategori tidak bekerja dengan frekuensi 55 orang (67,9%). Ada hubungan bukti dengan kecemasan ibu hamil dalam menghadapi persalinan P-value (0,013). Ada hubungan kehandalan dengan kecemasan ibu hamil dalam menghadapi persalinan P-value (0,019). Ada hubungan tanggapan dengan kecemasan ibu hamil dalam menghadapi persalinan P-value (0,021). Ada hubungan jaminan dengan kecemasan ibu hamil dalam menghadapi persalinan P-value (0,015). Ada hubungan empati dengan kecemasan ibu hamil dalam menghadapi persalinan P-value (0,008). Diharapkan kepada pemberi pelayanan kesehatan hendaklah memberikan pelayanan kepada pasien yang dijanjikan dengan tepat waktu dan lebih memperhatikan kualitas pelayanan tersebut. Kata Kunci : Pelayanan antenatal care, Kecemasan ibu hamil Daftar Bacaan : 30 Buku, 8 Jurnal, 2 Bahan Internet (1995-2008)