//
STRATEGI KOMUNIKASI PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP PADA RUMAH SAKIT IBNU SINA INDRAPURI |
|
BACA FULL TEXT ABSTRAK Permintaan Versi cetak |
|
Pengarang | M RANDA FAIRUZ - Personal Name |
---|---|
Abstrak/Catatan ABSTRAK Komunikasi yang dipakai dalam pelayanan kepada pasien di sebuah rumah sakit adalah hal yang sangat penting untuk kelangsungan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi komunikasi apa yang dipakai dalam pelayanan untuk meningkatkan kepuasan pasien di Rumah Sakit Ibnu Sina. Tipe penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif yakni dengan menyajikan data dalam bentuk deskripsi berupa naratif, kata-kata, ungkapan, pendapat dan gagasan yang dikumpulkan oleh peneliti dari berbagai sumber. Peneliti memperoleh data berdasarkan wawancara mendalam dengan para narasumber yang berkompeten menjawab rumusan masalah, dengan menggunakan teknik penarikan informan secara purposive dan melalui studi pustaka berdasarkan data-data yang terima dari staff Rumah Sakit Ibnu Sina serta beberapa pasien rumah sakit. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang dipakai dalam pelayanan untuk meningkatkan kepuasan pasien Rumah Sakit Ibnu Sina antara lain : strategi implementasi, strategi pendukung, serta strategi integrasi. Adapun strategi tersebut mengacu pada strategi komunikasi yang diungkapkan oleh Alo Liliweri dalam bukunya Strategi Komunikasi Masyarakat. Kata Kunci: Strategi Komunikasi, Pelayanan Rumah Sakit, Kepuasan Pasien | |
Tempat Terbit | |
Literature Searching Service | Hard copy atau foto copy dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan isi formulir online (Chat Service LSS) |
Share Social Media | |
Tulisan yang Relevan PERBANDINGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM MEURAXA DAN RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK TAHUN 2013 (Fauzan Safwandi, 2013) |
|
Kembali ke sebelumnya |