//
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DI MEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA MAHASISWI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA PENGGUNA PRODUK KOSMETIK MAYBELLINE |
|
BACA FULL TEXT ABSTRAK Permintaan Versi cetak |
|
Pengarang | ROZANA FAUZIATI - Personal Name |
---|---|
Abstrak/Catatan ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengukur Pengaruh Experiential Marketing dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan yang dimediasi oleh Kepuasan Pelanggan Pengguna Produk Kosmetik Maybelline di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswi pengguna produk kosmetik Maybelline di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unsyiah yang berjumlah 235 responden. Peralatan pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Proportionate Stratified Sampling (sampel bertingkat proporsional) dimana setiap strata dengan tepat ditampilkan sehingga sampel yang diambil adalah proporsional terhadap bagian populasi total strata tersebut. Berdasarkan hasil analisis, mengindikasikan bahwa Experiential Marketing berpengaruh terhadap Loyalitas, Kualitas Produk berpengaruh terhadap Loyalitas, Experiential marketing berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan, Kualitas Produk berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, Kepuasan Pelanggan berpengaruh terhadap Loyalitas, Kepuasan pelanggan memediasi hubungan antara Expriential marketing dengan Loyalitas, serta Kepuasan pelanggan memediasi hubungan antara kualitas produk dengan loyalitas pelanggan. Kata Kunci: Experiential Marketing, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan, Propptionate Stratified Sampling. | |
Tempat Terbit | |
Literature Searching Service | Hard copy atau foto copy dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan isi formulir online (Chat Service LSS) |
Share Social Media | |
Tulisan yang Relevan ANALISA PENGARUH KUALITAS PRODUK, NILAI PELANGGAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN PRODUK KOSMETIKA WARDAH DI BANDA ACEH (Malahayati, 2015) |
|
Kembali ke sebelumnya |