Setiap mahasiswa memiliki tingkatan kepuasan yang berbeda-beda dalam penggunaan sistem perwalian online. Banyak faktor yang dapat mempengaruhi seseorang dalam hal kepuasan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi serta menentukan model tingkat kepuasan mahasiswa dalam penggunaan sistem perwalian online di FMIPA Universitas Syiah Kuala pada tahun 2017 dengan menggunakan metode regresi logistik ordinal. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 135 responden yang merupakan mahasiswa aktif di FMIPA Universitas Syiah Kuala tahun angkatan 2013, 2014 dan 2015. Terdapat 9 variabel independen dan satu variabel dependen yaitu : variabel kemudahan, efisiensi, kesalahan, mudah diingat, jenis kelamin, asal daerah, tahun angkatan, IPK, waktu tunggu dan tingkat kepuasan mahasiswa dalam penggunaan sistem perwalian online. Berdasarkan hasil penelitian diketahui variabel secara signifikan berpengaruh terhadap tingkat kepuasan mahasiswa pengguna sistem perwalian online adalah variabel kemudahan (X1) kategori setuju dan sangat setuju, kesalahan (X3) kategori setuju dan sangat setuju dan tahun angkatan (X8) kategori tahun angkatan 2014. Variabel independen mampu menjelaskan variabel dependen yaitu tingkat kepuasan sebesar 43%, keragaman variabel tingkat kepuasan mahasiswa dalam penggunaan sistem perwalian online oleh variabel-variabel independen sebesar 80,9%. Model yang dihasilkan memiliki ketepatan klasifikasi sebesar 71,85%. Kata kunci : Regresi logistik ordinal, Kepuasan pengguna, Sistem perwalian online.