//
ANALISIS PENGARUH SPONSORSHIP, PERSONAL SELLING DAN PRICING STRATEGY TERHADAP COSTUMER ENGAGEMENT SERTA DAMPAKNYA PADA COSTUMER RETENTION: STUDI KASUS DI ASIA DENTAL |
|
BACA FULL TEXT ABSTRAK Permintaan Versi cetak |
|
Pengarang | ZAHARI - Personal Name |
---|---|
Subject | CONSUMER BEHAVIOR - MARKETING RESEARCH BRAND PREFERENCES - MARKETING RESEARCH |
Bahasa | Indonesia |
Fakultas | Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala |
Tahun Terbit | 2018 |
Abstrak/Catatan Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji hubungan antara Sponsorship, Personal Seling dan Pricing Strategi terhadap Costumer Engagement, serta bagaimana dampaknya pada Costumer Retention perusahaan dental supplier. Pesponden dari penelitian ini adalah penyedia jasa medis kesehatan gigi (Perawat gigi dan tukang gigi) yang tersebar di seluruh propinsi Aceh, Indonesia.Data primer dikumpulkan dengan cara penyebaran kuisioner. Dari 123 sampel, kuisioner yang diisi dan dikembalikan oleh responden berjumlah 102. Alat analisis yang digunakan adalah Smart PLS 2.0,. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa ketiga varibel eksogen berpengaruh positif signifikan terhadap variabel mediasi Costumer Engagement, namun hanya Pricing Strategy yang memiliki pengaruh positif dan siginifikan terhadap Costumer Retention. Personal Selling berpengaruh positif terhadap Costumer Retention, namun tidak signifikan. Sementara Sponsorship berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap Costumer Rentention. Variabel mediasi Costumer Engagement juga berpengaruh positif dan siginifikan terhadap Costumer Retention.Untuk uji mediasi, ketiga variabel eksogen memiliki pengaruh positif secara terhadap Costumer Rententionmelalui Costumer Engagementdan hanya variabel Personal Selling yang tidak signifikan. | |
Tempat Terbit | Banda Aceh |
Literature Searching Service | Hard copy atau foto copy dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan isi formulir online (Chat Service LSS) |
Share Social Media | |
Tulisan yang Relevan PENGARUH BRAND TRUST DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION SERTA DAMPAK PADA CUSTOMER LOYALITY PADA PT BANK MANDIRI TBK CABANG BANDA ACEH (TEUKU FAHMI, 2019) |
|
Kembali ke sebelumnya |