ABSTRAK Tujuan penelitian adalah untuk untuk mengetahui (1) keadaan pemasaran relasional, kepuasan nasabah, kepercayaan nasabah, dan loyalitas nasabah, (2) pengaruh pemasaran relasional berpengaruh terhadap kepuasan nasabah, (3) pengaruh pemasaran relasional terhadap kepercayaan nasabah, (4) pemasaran relasional berpengaruh loyalitas nasabah, (5) pengaruh pemasaran relasional terhadap loyalitas nasabah, (6) pengaruh pemasaran relasional terhadap loyalitas nasabah melalui kepercayaan nasabah dan (7) pengaruh tidak langsung pemasaran relasional terhadap loyalitas nasabah melalui kepuasan dan kepercayaan nasabah . Penelitian ini dilakukan pada Bank BRI Syariah di Kota Banda Aceh, dengan objek penelitian berkaitan dengan pemasaran relasional, loyalitas nasabah, kepuasan nasabah dan kepercayaan nasabah. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 150 orang dengan teknik pengambilan sampel dilakukan secara non probability sampling. Hasil penelitian membuktikan bahwa: pemasaran relasional diperoleh nilai rerata sebesar 3,52 atau lebih rendah pada skala 4 pada satuan skala likert, kepuasan nasabah nilai rerata sebesar 4,21, kepercayaan nasabah nilai rerata sebesar 4,26 dan loyalitas nasabah bank BRI Syariah di Kota Banda Aceh nilai rerata sebesar 3,60 belum berjalan dengan baik karena mempunyai nilai lebih rendah pada skala 4 pada satuan skala likert, karena diperoleh nilai rata -rata 3,5 pada satuan skala likert. Kemudian pemasaran relasional berpengaruh terhadap kepuasan nasabah, pemasaran relasional berpengaruh terhadap kepercayaan nasabah, pemasaran relasional berpengaruh terhadap loyalitas nasabah, pemasaran relasional melalui kepuasan nasabah berpengaruh terhadap loyalitas nasabah dan pemasaran relasional melalui kepercayaan nasabah berpengaruh terhadap loyalitas nasabah Bank BRI Syariah di Kota Banda Aceh. Kata Kunci: Pemasaran Relasional, Kepuasan, Kepercayaan dan Loyalitas Nasabah