PERLINDUNGAN PENUMPANG PERUSAHAAN PENERBANGAN NIAGA DOMESTIK PT LION AIR DI INDONESIA Lukmanul Hakim Sri Walny Rahayu Iman Jauhari 3 1 2 ABSTRAK Perkembangan penerbangan yang semakin pesat membuat kompetisi antar perusahan jasa transportasi udara semakin bersaing ketat. Salah satu persaingan yang diperaktekkan adalah dengan cara memberikan penawaran tarif tiket yang murah, dengan maksud dapat menarik penumpang sebanyak-banyaknya. Dilihat dari sisi lain, dengan tarif yang murah tersebut dapat menurunnya kualitas pelayanan yang diberikan sehingga berujung kepada terjadinya pelanggaran terhadap hak-hak penumpang. Salah satu maskapai penerbangan yang menawarkan tiket dengan tarif murah adalah Lion Air. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tanggung jawab perusahaan penerbangan niaga domestik PT Lion Air terhadap penumpangnya di Indonesia. Jenis penelitian ini merupakan penelitian yuridis normatif yaitu dilakukan dengan cara meneliti bahan pustaka sebagai data sekunder. Selanjutnya data yang diperoleh dari penelitian, baik penelitian kepustakaan maupun penelitian lapangan, dianalisis dengan menggunakan teknik analisis kualitatif kemudian disajikan dengan teknik deskriptif. Peraturan perundang-undangan yang memberikan perlindungan hukum terhadap penumpang perusahaan penerbangan niaga domestik, antara lain UndangUndang Nomor 1 Tahun 2009 tentang Penerbangan, Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan beberapa Peraturan Pemerintah serta bebarapa peraturan Menteri Perhubungan. Materi hukum yang diatur di dalam peraturan perundang-undangan tersebut menyangkut tanggung jawab perusahaan penerbangan, perlindungan hukum dan jumlah ganti rugi terhadap penumpang yang dirugikan. Berdasarkan pengamatan penulis, perusahaan penerbangan niaga domestik PT Lion Air belum menjalankan sepenuhnya aturan terkait tanggung jawab terhadap penumpang dalam hal terjadinya keterlambatan dan pembatalan penerbangan. Penumpang transportasi udara yang merasa atau mengalami kerugian dapat mengajukan gugatan atau klaim kepada perusahaan penerbangan, Penyelesaian sengketa dapat ditempuh melalui dua jalur yaitu jalur pengadilan dan jalur di luar pengadilan. Disarankan kepada Kementerian Perhubungan untuk meningkatkan pengawasan dan menindak tegas maskapai yang melanggar Peraturan Perundangundangan dan kepada pihak berwenang untuk melakukan perbaikan atau peninjauan kembali mengenai jumlah nilai ganti rugi bagi penumpang yang merasa dirugikan. 1 2 3 Mahasiswa Ketua Komisi Pembimbing Anggota Komisi Pembimbing Kata kunci: Perlindungan - Penumpang - Perusahaan Penerbangan Niaga Domestik PT Lion Air PASSENGER PROTECTIONS of PT LION AIR DOMESTIC COMMERCIAL AIRLINE IN INDONESIA Lukmanul Hakim * Sri Walny Rahayu ** Iman Jauhari *** ABSTRACT The rapid growth in aviation industry has caused an increased competition among airline companies. One of the competitions practiced was to offer cheap tickets in order to attract as many passengers as possible. On the other hand, these low-cost flight offers, however, often led to the decrease of the service quality, which then lead to the occurrence of violations toward the rights of passengers. One of the Indonesian airline companies offering a low-cost domestic air travel is Lion Air. Therefore, this study aims to evaluate the responsibility of PT Lion Air domestic commercial airline toward its passengers in Indonesia. This study is a normative juridical study for it was carried out by conducting a literature review to obtain the secondary data. All the data collected, both from the literature review and field studies, was analyzed qualitatively and presented descriptively. Laws and regulations providing legal protections toward the passengers of domestic commercial airlines include Law No. 1 of 2009 on Aviation, Law No. 8 of 1999 on Consumer Protection, some Government Regulations, and several regulations of the Minister of Transportation. The legal materials regulated in the laws include the responsibility of the airlines, legal protections, and the amount of compensation for the injured passengers. Based on the author's observations, PT Lion Air domestic commercial airline has not fully implemented the rules regarding liability for passengers in the event of delays and flight cancellations. Violated passengers of air travels may take legal actions or claim to the airline. Dispute can be settled either in court or out-of-court. It is suggested to the Ministry of Transport to enhance control and take firm measures against the airlines violating the laws and regulations. Furthermore, it is suggested as well to the authorities to do some improvements or reconsiderations on the amount of compensation for the injured passengers. ___________________ * College student ** Chairman of the Advisory Committee *** Member of the Advisory Committee Keywords: Protections - Passengers - PT Lion Air Domestic Commercial Airline