PENGELOLAAN SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN BERBASIS ISO 9001-2008 DI SMK NEGERI 3 BANDA ACEH Oleh : Sukmanil Fuadi Nim : 1109200050071 Komisi Pembimbing: 1. Prof. Dr. Murniati AR, M. Pd 2. Dr. Nasir Usman, M. Pd ABSTRAK Sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 merupakan sistem manajemen mutu yang open sistem, yang memberikan kontribusi positif dalam perkembangan pendidikan. Khususnya pada pendidikan SMK yang berhubungan langsung dengan dunia usaha dan industri, yang dapat meningkatkan mutu produksi untuk memuaskan pelanggan. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini yaitu etnografi, bersifat deskriptif dengan jenis data kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi dan studi dokumentasi. Subjek dalam penelitian ini adalah kepala sekolah, wakil manajemen mutu, guru dan siswa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Perumusan kebijakan sekolah: Ketercapaian visi sekolah yang ditentukan oleh, pengembangan program kurikulum serta pengajaran, sistem penerimaan peserta didik baru, pengembangan Sumber Daya Manusia, peningkatan sarana prasarana, dan evaluasi yang dilakukan dalam rangka perbaikan menyeluruh dalam berbagai bidang akan berpengaruh terhadap kesempurnaan layanan pendidikan disekolah; (2) Strategi kebijakan sekolah dilaksanakan dengan penentuan sasaran mutu yang ditempuh dan dikembangkan dalam kerangka peningkatan dan perbaikan mutu sekolah untuk menentukan kepuasan pelanggan pendidikan; dan (3) Manual prosedur penjaminan mutu sekolah: Pengelolaan manual prosedur penjamin mutu sekolah yang baik dapat mengembangkan budaya mengenal pentingnya kualitas penjamin mutu dalam penyelesaian kerja. Kata kunci : Kebijakan Mutu, Strategi dan Manual Prosedur