//
HUBUNGAN KARAKTERISTIK PESERTA JKN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN KESEHATAN DI POLIKLINIK BEDAH RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH |
|
BACA FULL TEXT ABSTRAK Permintaan Versi cetak |
|
Pengarang | REZEKY AULYA - Personal Name |
---|---|
Subject | MOTIVATION - PERSONNEL MANAGEMENT PERFORMANCE RATING - PERSONNEL MANAGEMENT |
Bahasa | Indonesia |
Fakultas | FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS SYIAH KUALA |
Tahun Terbit | 2017 |
Abstrak/Catatan ABSTRAK Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja pelayanan kesehatan yang diperolehnya setelah pasien membandingkannya dengan apa yang diharapkannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kekuatan hubungan karakteristik peserta JKN dengan tingkat kepuasan pelayanan di Poliklinik Bedah Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. Penelitian ini adalah analitik observasional dengan menggunakan rancangan cross sectional. Sampel penelitian adalah pasien yang pertama berobat di Poliklinik Bedah dengan menggunakan metode accidental sampling dari tanggal 9 November sampai 30 November dengan jumlah sampel yang didapat sebanyak 105 orang. Hasil analisis bivariat dengan uji korelasi Spearman rho dapat disimpulkan bahwa secara statistik terdapat hubungan bermakna antara umur (p value 0,000), pendidikan (p value 0,000) dan pendapatan (p value 0,000) dengan tingkat kepuasan pasien. Peneliti menyarankan agar pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin agar lebih ditingkatkan terutama di poliklinik bedah terhadap dimensi kehandalan dan keterjaminan. Kata Kunci : Kepuasan Pasien, Karakteristik, Pelayanan Kesehatan | |
Tempat Terbit | Banda Aceh |
Literature Searching Service | Hard copy atau foto copy dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan isi formulir online (Chat Service LSS) |
Share Social Media | |
Tulisan yang Relevan HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DENGAN LOYALITAS PASIEN RAWAT JALAN DI POLIKLINIK BEDAH RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH (Sri Mulia Fitri, 2015) |
|
Kembali ke sebelumnya |