Kebutuhan air bersih untuk masyarakat yang semakin hari terus meningkat harus diikuti dengan ketersediaan air yang mencukupi. Suplai air bersih di permukiman harus tersedia dengan kualitas memenuhi standar kesehatan, jumlah yang cukup, tersedia secara berkesinambungan dan cara mendapatnya mudah serta terjangkau. Upaya peningkatan pelayanan air bersih khususnya kepada para pelanggan PDAM Tirta Daroy di dusun Kutaran dan Podiamat Gampong Alue Naga Kota Banda Aceh berhubungan dengan metode supply and demand. Metode penelitian yang dilakukan dengan mengevaluasi sistem pendistribusian (supply) dan jumlah pengguna (demand) air bersih. Penelitian ini berupa pengolahan data hasil survei yang dilakukan dengan menggunakan software ArcGIS 10.3 dan WaterGEMS V8i. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membangun database jaringan distribusi dan pelanggan berbasis geografis, evaluasi sistem distribusi serta menganalisa kemampuan jaringan distribusi terhadap kebutuhan air bersih kepada pelanggan. Hasil penelitian ini adalah terbangunnya database jaringan distribusi dan pelanggan air bersih berbasis geografis dengan menggunakan software ArcGIS 10.3. Evaluasi jaringan distribusi terpasang terhadap jumlah kebutuhan air dilakukan dengan menggunakan software WaterGERM V8i. Hasil simulasi didapatkan tekanan pada ujung pipa sebesar 1,998 bar, distribusi air bersih dari pompa penguat sebanyak 0,885 liter/detik dengan kecepatan aliran 0,03 m/detik dan tekanan 2,006 bar. Sistem penyediaan air bersih di dusun Kutaran dan Podiamat meliputi tingkat kebutuhan air domestik sebesar 160,32 liter/orang/hari, debit air yang didistribusikan sebanyak 1,64 liter/detik dan tingkat pelayanan mencapai 72,64% serta angka kehilangan air sebesar 47,85%.