PT PLN (Persero) Rayon merduati merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa penyaluran tenaga listrik bagi kehidupan masyarakat. Pelayanan yang diberikan dengan menggunakan listrik pascabayar yaitu pelanggan terlebih dahulu menggunakan energi listrik, kemudian melakukan pembayarannya sesuai yang ditetapkan oleh perusahaan. Pelanggan yang mengalami tunggakan rekening listrik akan dikenakan denda. Tunggakan tersebut timbul karena rendahnya tingkat ekonomi pelanggan, dan kurangnya kesadaran pelanggan untuk melunasi tepat waktu. Jika pelanggan tidak melunasi tagihan listrik selama 3 (tiga) bulan berturut-turut, maka timbulah piutang tak tertagih bagi perusahaan, dan perusahaan akan melakukan tindakan pemutusan rampung aliran listrik. Pelaksanaan penghapusan piutang pelanggan yang tak tertagih oleh PT PLN Rayon Merduati sesuai dengan keputusan Direksi PT PLN (Persero) Nomor: 003.K/8712/DIR/1997 tentang petunjuk pelaksanaan penghapusan piutang tak tertagih, dan atas persetujuan dari Manager Unit Pelaksana, Unit Pelaksana Induk, dan Dewan Komisaris pada PLN Kantor Pusat.