KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI UNIVERSITAS SYIAH KUALA FAKULTAS KEPERAWATAN SKRIPSI 27Juli 2016 xiiHalaman+ VI BAB + 67Halaman + 9Tabel + 2Skema + 16Lampiran MUHAMMAD JUANDA 1412101010142 GAMBARAN KEPUASAN KELUARGA TENTANG PELAYANAN MANAJEMEN TERPADU BALITA SAKIT DI PUSKESMAS BANDA RAYA KOTAMADYA BANDA ACEH ABSTRAK Manajemen Terpadu Balita Sakit (MTBS)digunakanuntukmenyiapkanpetugaskesehatanuntukmelakukanpenilaian, membuatklasifikasisertamemberikantindakankepadaanakterhadappenyakit-penyakityang umumnyamengancamjiwasepertidiare, malaria, pneumonia, campak, dangiziburuk. Sesuaistudipendahuluandidapatkankeluhanmasyarakatterhadappelayanan yang berikanyaitukurangjelasnyainformasitentangpenyakit yang di deritaanakdankecepatanpelayananolehperawat. Penelitianinimenggunakan jenis penelitiandeskriptifeksploratif yang bertujuanuntukmengetahui gambarankepuasankeluargatentangpelayananManajemenTerpaduBalitaSakitdi Puskesmas Banda Raya Kotamadya Banda Aceh.Pengumpulan data dilaksanakanselama 6 haridaritanggal29 Juni sampai dengan 12 Juli 2016.Populasi pada penelitian ini adalah seluruh orangtua yang mempunyaianakbalitayang berkunjungkePuskesmas Banda Raya Kotamadya Banda Aceh padabulanJanuarisampaiMarettahun 2016 sebanyak 420 orang balita. Pengambilan sampel secarasampling purposiveyang berjumlah 81 responden. Pengumpulan data dalampenelitianinimenggunakanmetodewawancaraterpimpindengananalisisunivariat. Hasil penelitian yaitukepuasan keluarga tentang pelayanan Manajemen Terpadu Balita Sakitmayoritaspadakategoripuas sebanyak 54 responden (66.7%), keandalanpadakategoripuas(67.9%), daya tanggappadakategoripuas(72.8%), jaminanpadakategoripuas(64.2%), kepedulianpadakategoripuas(65.4%), danbukti langsungpadakategoripuas(55.6%). Diharapkanpetugas MTBS dalam melakukanpelayanandapatmeningkatkanmutupelayanansertamengevaluasisecaraberkala. Kata Kunci : Kepuasan, MTBS, Keluarga DaftarBacaan : 19 buku, 10jurnal, 5 sumber online(2000-2015)