PENGARUH KUALITAS PELAYANAN INTERNET BANKING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA WEBSITE INTERNET BANKING BANK PEMERINTAH DI BANDA ACEH |
|
| BACA FULL TEXT ABSTRAK Permintaan Versi cetak |
|
| Pengarang | SAID MIQDAD HAYYUN - Personal Name |
|---|---|
Abstrak/Catatan Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah dengan kepuasan nasabah sebagai variabel mediasi. Objek penelitian menggunakan website internet banking pada bank pemerintah yang berada di Kota Banda Aceh dengan menggunakan 180 responden sebagai sampel penelitian. Berdasarkan hasil penelitian ditemukan pengaruh signifikan antara variabel independen kualitas pelayanan terhadap variabel dependen loyalitas nasabah dengan kepuasan nasabah sebagai variabel mediasi. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Loyalitas Nasabah, Kepuasan Nasabah, Internet Banking | |
| Tempat Terbit | |
| Literature Searching Service | Hard copy atau foto copy dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan isi formulir online (Chat Service LSS) |
| Share Social Media | |
Tulisan yang Relevan PENGARUH KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PENGGUNA E-BANKING BNI KOTA BANDA ACEH (Hulwatul Khalishah, 2017) |
|
| Kembali ke sebelumnya | |