ABSTRAK NOVA KINERJA APARATUR PEMERINTAH GAMPONG ZAHARA, DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN KARTU KELUARGA TERHADAP MASYARAKAT (Suatu Penelitian Pada Sekretaris Desa Gampong Blang Jambee Kecamatan Julok Aceh Timur). 2016 Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Syiah Kuala (xii,50),pp.,bibl,app (Dr.Effendi Hasan, MA) Kinerja Sekretaris Desa Gampong Blang Jambee masih kurang tepat dan baik secara prosedur, kebijakan yang dilakukan oleh Sekretaris Desa adalah kebijakan yang menyalahi aturan yang telah ditetapkan, oleh sebab itu dikarenakan Sekretaris Desa belum menerapkan konsep good governance dan masih minimnya pengetahuan yang diterapkan oleh Sekretaris Desa (Sekdes) Gampong Blang Jambee Kecamatan Julok Aceh Timur. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kinerja Sekretaris Desa dalam memberikan pelayanan Kartu Keluarga (KK) terhadap masyarakat Gampong Blang Jambee, serta melihat kendala yang dihadapi masyarakat dalam pengurusan Kartu Keluarga (KK). Data yang diperlukan dalam penelitian ini diperoleh melalui penelitian lapangan dan kepustakaan. Penelitian lapangan dilakukan dengan melalui wawancara informan dan dokumen-dokumen penting dari masyarakat Gampong Blang Jambee dan dari aparatur pemerintah Gampong Blang Jambee Aceh Timur. Sedangkan penelitian kepustakaan dilakukan dengan cara membaca buku teks, jurnal, peraturan perundang-undangan dan bahan-bahan lain yang berkaitan dengan penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkkan bahwa kinerja Sekretaris Desa (Sekdes) di Gampong Blang Jambee kecamatan Julok Aceh Timur belum maksimal dan baik secara prosedur, dimana Sekretaris Desa masih melakukan kecurangan dalam hal pengutipan biaya pada masyarakat, masih banyak kendala yang dihadapi oleh masyarakat. Kinerja Sekretaris Desa masih banyak yang perlu diperbaiki baik dari segi pengetahuan maupun dari segi memberi pelayanan yang baik terhadap masyarakat. Kepada Sekretaris Desa Gampong Blang Jambee dapat memberi pelayanan yang baik terhadap masyarakat sesuai prosedur yang berlaku dan dapat menerapkan konsep good governance (kepemerintahan yang baik. Kata Kunci: Kinerja, Kendala dalam pengurusan kartu Keluarga