//
HUBUNGAN KUALITAS KOMUNIKASI DOKTER DAN PASIEN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN YANG BEROBAT DI POLIKLINIK RSU DR.ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH |
|
BACA FULL TEXT ABSTRAK Permintaan Versi cetak |
|
Pengarang | Nailis Saadah - Personal Name |
---|---|
Abstrak/Catatan Kualitas komunikasi dokter dan pasien merupakan suatu hal yang sangat penting dan wajib dalam praktik kedokteran. Kualitas komunikasi yang baik antara dokter dan pasien akan menghasilkan kepuasan bagi pasien. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara kualitas komunikasi dokter dan pasien terhadap tingkat kepuasan pasien yang berobat di poliklinik RSU dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode analitik observasional dengan desain cross sectional dan pengambilan sampel secara non-probability sampling dengan menggunakan teknik purposive sampling dari tanggal 4 Agustus 20 September 2015. Responden berjumlah 87 orang. Data dikumpulkan melalui kuisioner dengan teknik wawancara. Hasil penelitian ini menunjukkan Kualitas komunikasi yang baik 56,3% dan kualitas komunikasi yang cukup baik 32,0% sedangkan kualitas komunikasi yang tidak baik 12,6%. Kepuasan pasien yang merasa puas terhadap kualitas komunikasi sebanyak 79,3% dan yang merasa tidak puas 20,7%. Hasil penelitian ini diuji dengan ujichi-square dan terdapat hubungan antara kualitas komunikasi dokter dan pasien (p=0,007) terhadap tingkat kepuasan pasien yang berobat di poliklinik RSU dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. Disimpulkan terdapat hubungan antara kualitas komunikasi dokter dan pasien terhadap tingkat kepuasan pasien. Kata kunci: Kualitas komunikasi, kepuasan pasien. | |
Tempat Terbit | |
Literature Searching Service | Hard copy atau foto copy dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan isi formulir online (Chat Service LSS) |
Share Social Media | |
Tulisan yang Relevan HUBUNGAN KARAKTERISTIK PESERTA JKN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN KESEHATAN DI POLIKLINIK BEDAH RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH (REZEKY AULYA, 2017) |
|
Kembali ke sebelumnya |