ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN NASABAH TERHADAP PENGGUNAAN BANK SYARIAH DI BANDA ACEH oleh Sri Mulyana/ Agribisnis Universitas Syiah Kuala ABSTRAK Kota Banda Aceh sebagai kotamadya Provinsi Aceh dikategorikan sebagai salah satu wilayah yang cukup potensial sampai dengan potensial untuk perkembangan perbankan syariah. Hal ini disebabkan 98% penduduk Kota Banda Aceh beragama islam cenderung untuk menggunakan bank syariah. Hal ini tidak sejalan dengan keadaan aset perbankan syariah di Kota Banda Aceh yang lebih rendah dari aset perbankan konvensional, hal yang sama juga terjadi pada jumlah rekening bank konvensional yang lebih besar dari rekening bank syariah. Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat produk yang paling diminati nasabah bank syariah di Banda Aceh dan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan nasabah terhadap penggunaan bank syariah di Banda Aceh. Data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari hasil pengisian kuisioner oleh 100 orang responden. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis statistik deskriptif untuk melihat gambaran penggunaan produk bank syariah dan metode statistik inferensial untuk melihat pengaruh faktor internal, eksternal, dan situasional terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan bank syariah di Banda Aceh. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa produk yang paling diminati nasabah bank syariah di Banda Aceh adalah produk penghimpun dana jenis rekening tabungan dengan kategori tabungan reguler, disampimg itu produk pembiayaan yang paling diminati nasabah bank syariah di Kota Banda Aceh adalah pembiayaan konsumen. Hasil analisis statistik inferensial menunjukkan bahwa faktor internal yang terdiri dari: 1) persepsi; 2) motivasi dan keterlibatan; 3) pengetahuan; 4) sikap; 5) pembelajaran; dan 6) gaya hidup, kemudian faktor eksternal terdiri dari: 1) budaya; 2) keluarga; 3) kelas sosial; dan 4) keanggotaan dalam suatu kelompok, selanjutnya faktor situasional yang terdiri dari: 1) sarana dan prasarana; 2) penggunaan produk; dan 3) kondisi saat pembelian mempengaruhi keputusan nasabah dalam menggunakan bank syariah di Kota Banda Aceh. Kata Kunci: Produk bank syariah, faktor internal, faktor eksternal, faktor situasional, penggunaan bank syariah, keputusan nasabah ANALYSIS OF THE FACTORS THAT AFFECT CUSTOMERS DECISION IN USING ISLAMIC BANKS IN BANDA ACEH By Sri Mulyana/ Agribusiness Syiah Kuala University ABSTRACT Kota banda aceh as municipal aceh province are classified as an area which is be potential sources of revenue up to potential for development of Islamic banks. This is due to 98% of the moslem population in Banda Aceh that tend to use islamic banks. This is not in line with the situation of islamic banking assets in Banda Aceh that lower than conventional banking assets, the same thing also happened in conventional bank account number that greater than sharia bank account. The purpose of this research was to see the most desirable product of islamic banks in Banda Aceh and the factors that influence customers decision to use Islamic banks in Banda Aceh. The data used in research is primary data that obtained from the results of charging kuisioner by 100 respondents. The method of analysis that used in this research was the method of analysis descriptive statistics to see the use of products sharia banks and inferential statistics method to identify the effects of internal factors, external, and circumstantial to the customers decision in using islamic banks in banda aceh. Descriptive analysis shows that the most attractive product to islamic bank customers in banda aceh is the collector fund product accounts with regular savings category, in addition to the most attractive financing products that attractive the customers of Islamic banks in Banda Aceh is consumer finance. The results of Inferential statistical analysis show that internal factors which consist of: 1) the perception; 2) motivation and involvement; 3) knowledge; 4) attitude; 5) learning; and 6) lifestyle, then external factors consist of: 1) culture; 2) families; 3) social class; and 4) membership in a group, then the situational factors which consist of: 1) infrastructure; 2) use of the product; and 3) the current conditions affecting the purchase decision of the customer in using islamic banks in Banda Aceh. Keywords: Islamic bank products, internal factors, external factors, circumstantial factors, the use of Islamic banks, the customer's decision, islamic bank