PENGARUH PENERAPAN LAYANAN JASA E-BANKING TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK MANDIRI TBK CABANG BANDA ACEH |
|
 |
BACA FULL TEXT ABSTRAK Permintaan Versi cetak |
| Pengarang | PUTRA ANGKASA - Personal Name |
|---|---|
Abstrak/Catatan Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki pengaruh penerapan electronic banking terhadap kepuasan nasabah, loyalitas nasabah dan pengaruh kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah PT.Bank Mandiri.Dalam penelitian ini, penulis menggunakan kuesioner untuk mengumpulkan informasi dari responden. Jumlah responden yaitu sebanyak 100 responden. Teknik pemilihan responden menggunakan teknik convenience sampling. Alat uji yang digunakan yaitu regresi linier sederhana. Hasil penelitian yang di dapat adalah bahwa pengaruh penerapanelectronic banking berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah, pengaruh penerapan electronic banking berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah,dan kepuasan nasabah berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas nasabah.Kata Kunci : electronic banking, kepuasan nasabah, loyalitas nasabah | |
| Tempat Terbit | |
| Literature Searching Service | Hard copy atau foto copy dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan isi formulir online (Chat Service LSS) |
| Share Social Media | |
Tulisan yang Relevan PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS NASABAH JASA PERBANKAN DI BANDA ACEH (Ramzan Royadi, 2015) |
|
| Kembali ke sebelumnya | |