ABSTRAK Gangguan kelistrikan merupakan hal yang lumrah terjadi setiap saat. Kini PT PLN sebagai penyedia layanan kelistrikan di Indonesia melayani keluhan pelanggan dengan menyediakan layanan panggilan 24 jam melalui call center 123. Informasi keluhan pelanggan ini dikelola dengan menggunakan Aplikasi Pengaduan Keluhan Terpadu (APKT), namun luasnya jaringan dan sebaran pelanggan di daerah kerja PT PLN Aceh, terkadang menyulitkan petugas menemukan lokasi secara efektif dan efisien. Untuk mengatasi masalah ini diperlukan sebuah peta lokasi pelanggan yang dapat diakses secara cepat oleh petugas untuk mencari lokasi pelanggan. Dalam penelitian tugas akhir ini telah dirancang dan dibangun sebuah aplikasi yang dapat mengetahui lokasi pelanggan PLN dengan memanfaatkan nomor ID dari pelanggan itu sendiri. Aplikasi ini dapat dioperasikan melalui perangkat keras handphone dengan sistem operasi Android, dan memiliki standar minimum oprating system (OS) Jelly Bean. Aplikasi ini diintegrasikan dengan Google Maps sebagai modul peta lokasi dan menggunakan bahasa pemrograman Java sebagai bahasa programnya. Aplikasi dibangun pada IDE Eclipse dan telah diuji coba di posko pelayanan teknik Lambaro Aceh besar dan hasilnya aplikasi dapat memperlihatkan lokasi pelanggan berdasarkan nomor identitas pelanggan yang dicacri. Kata Kunci: Android, Google Maps, Java, Eclipse