KEMENTRIAN RISET, TEHNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI UNIVERSITAS SYIAH KUALA FAKULTAS KEPERAWATAN SKRIPSI xiv + 6 Bab + 70 Halaman + 7 Tabel + 1 Skema + 17 Lampiran SANUSI 1307101020148 HUBUNGAN TAHAPAN DAN TEKNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT TERHADAP KEPUASAN KELUARGA PASIEN STROKE DI RUANG SARAF RUMAH SAKIT UMUM DAERAH Tgk. CHIK DITIRO SIGLI TAHUN 2015 ABSTRAK Kepuasan pasien atau keluarga merupakan salah satu tolak ukur dari kualitas suatu pelayanan kesehatan khususnya di rumah sakit. Salah satu faktor yang mempunyai peranan penting dalam mempengaruhi tingkat kepuasan pasien/keluarga adalah komunikasi perawat. Namun dilapangan masih sering ditemukan adanya kesenjangan komunikasi antara perawat dengan keluarga pasien sehingga hubungan saling percaya kurang terjalin yang kemudian berdampak terhadap penurunan kepuasan keluarga terhadap perlayanan yang perawat berikan kepada pasien. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan tahapan dan teknik komunikasi terapeutik perawat terhadap kepuasan keluarga pasien stroke di Ruang Saraf Rumah Sakit Umum Daerah Tgk Chik Ditiro Sigli Tahun 2015. Desain penelitian ini bersifat deskriptif korelatif dengan sampel 31 orang, menggunakan tenik pengambilan sampel purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan pada tanggal 8-15 Juni 2015, dengan alat pengumpulan data yang digunakan yaitu kuesioner yang dikembangkan sendiri oleh peneliti. Pengolahan data menggunakan chi square test. Hasil analisis bivariat didapatkan ada hubungan tahapan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan keluarga (p-value 0,023) dan teknik komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan keluarga (p-value 0,018). Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan informasi serta acuan bagi perawat untuk dapat lebih meningkatkan mutu pelayanan keperawatan yang diberikan kepada pasien melalui komunikasi yang baik yang bersifat terapeutik untuk dapat membantu proses pemulihan pasien melalui pemberian asuhan keperawatan yang tepat. Kata Kunci : Tahapan, teknik, komunikasi terapeutik, kepuasan keluarga Daftar bacaan : 34 buku, 4 jurnal, 1 sumber internet (2001-2012)