Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah variable independen yaitu produk BPJS Ketenagakerjaan, kesesuaian harga dan kemudahan administrasi dan pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pemilihan program perlindungan tenaga kerja BPJS Ketenagakerjaan serta menganalisis faktor-faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi keputusan peserta dalam memilih perlindungan social tenaga kerja di BPJS ketenagakerjaan Kota Banda Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah peserta atau yang tergabung dalam keanggotaan BPJS Ketenaga kerjaan di Kota Banda Aceh. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik Non-Probability Sampling dengan pendekatan Purposive random sampling, yaitu pengambilan sampel berdasarkan target tertentu, adapun criteria pengambilan sampel adalah responden yang sudah ikut sebagai peserta atau keanggotaan di BPJS Ketenagakerjaan. Berdasarkan analisis data statistik, indikator-indikator pada penelitian ini bersifat valid dan variablenya bersifat reliabel. Pada pengujian asumsi klasik, model regresi bebas multikolonieritas, tidak terjadi heteroskedastisitas, dan berdistribusi normal. Urutan secara individu dari masing-masing variabel yang paling berpengaruh adalah variable kemudahan administrasi dan pelayanan,variable produk BPJS Ketenagakerjaan, dan variable kesesuaian harga. BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Banda Aceh perlu mempertahankan elemen-elemen yang sudah dinilai baik oleh pelanggan serta perlu memperbaiki hal-hal yang masih kurang.