Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh penerapan ISO 9001 : 2008 terhadap kinerja karyawan serta dampaknya bagi pelayanan kepegawaian BKPP Aceh. Sampel penelitian adalah pegawai negeri sipil daerah (PNSD) BKPP Aceh, sejumlah 178 responden. Structural Equation Modeling (SEM) yang dijalankan dengan perangkat lunak AMOS, digunakan untuk menganalisis data, Hasil analisis menunjukkan bahwa komitmen organisasi, motivasi kerja, kepuasan kerja dan etika kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan dan berpengaruh bagi kualitas pelayanan begitu juga kinerja karyawan berpengaruh positif terhadap kualitas pelayanan. Hasil analisis SEM telah memenuhi criteria indeks kelayakan model (Goodness of Fit Index Criteria): Chi Square=1188,720, probability=0,088, RMSEA=0,014, GFI=0,943, AGFI= 0,963, CFI=0,975, TLI= 0,908. Kesimpulan dalam penelitian menunjukkan bahwa peningkatan komitmen organisasi, motivasi kerja, kepuasan kerja dan etika kerja terhadap kinerja karyawan dan berdampak bagi kualitas pelayanan serta kinerja karyawan terhadap kualitas pelayanan dapat dicapai dengan meningkatkan dan menjaga kualitas pelayanan dalam menerapkan visi misi BKPP Aceh oleh setiap karyawan, menciptakan sistem administrasi terarah, pembagian kerja sesuai tugas pokok fungsi serta prilaku karyawan yang baik sehingga meningkatkan kepercayaan masyarakat dan image yang lebih baik buat BKPP Aceh sesuai dengan diakuinya sistem manajemen kualitas secara internasional.