| |
ZULFAN EFFENDY. PENGARUH NILAI YANG DIRASAKAN TERHADAP LOYALITAS MEREK MELALUI KEPUASAN PELANGGAN DAN KEPERCAYAAN MEREK PADA PENGGUNA IPHONE DI KOTA BANDA ACEH. Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala, 2020 |
|
AbstrakAbstrak
abstrak karya akhir diserahkan kepada panitia komisi ujian untuk
mendapatkan gelar magister manajemen pada program pascasarjana
universitas syiah kuala
pengaruh nilai yang dirasakan terhadap
loyalitas merek melalui kepuasan pelanggan
dan kepercayaan merek pada pengguna iphone
di kota banda aceh
oleh:
zulfan effendy
npm: 1701202010013
konsentrasi: manajemen pemasaran
pembimbing pertama : dr. permana honeyta lubis, m.m.
pembimbing kedua : dr. sorayanti utami, s.e, m.m.
tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh nilai yang
dirasakan terhadap loyalitas merek baik secara langsung maupun secara tidak langsung
melalui kepuasan pelanggan dan kepercayaan merek. teknik pengambilan sampel
yang digunakan yaitu convenience sampling dengan jumlah responden sebanyak 170
pengguna iphone di kota banda aceh, sedangkan teknik analisis data yang digunakan
adalah structural equation model (sem). hasil penelitian menemukan bahwa
Baca Juga : PENGARUH CITRA MEREK DAN KEWAJARAN HARGATERHADAP LOYALITAS MEREK DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI PEMEDIASI PADA PENGGUNA PRODUK APPLE DI KOTA BANDA ACEH (Indah Bestari, 2017) ,
Baca Juga : PENGARUH PENGALAMAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK: KEPERCAYAAN MEREK SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI (PENELITIAN EMPIRIS PADA PRODUK HANDPHONE DI KOTA BANDA ACEH) (FERDI PUTRADINATA, 2015) , nilai yang dirasakan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan kepercayaan merek; kepuasan pelanggan dan kepercayaan merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek; nilai yang dirasakan secara langsung tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek namun secara tidak langsung nilai yang dirasakan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek melalui kepuasan pelanggan dan kepercayaan merek. kata kunci: nilai yang dirasakan, kepuasan pelanggan, kepercayaan merek, loyalitas merek. abstract abstract of final paper submitted to the examination committee in partial fulfilment of the requirements for the degree of master of management on the graduate program of syiah kuala university the effect of perceived value on brand loyalty through customer satisfaction and brand trust on iphone users in the banda aceh city by: zulfan effendy npm: 1701202010013 specialization: marketing management supervisor : dr. permana honeyta lubis, m.m. co-supervisor : dr. sorayanti utami, s.e, m.m. this research aimed to analyze the effect of perceived value on brand loyalty both directly and indirectly through customer satisfaction and brand trust. the sampling technique used was convenience sampling with the size of respondents as many 170 iphone users in the banda aceh city, while the data analysis technique used was structural equation model (sem). the results showed that perceived value has a significant effect on customer satisfaction and brand trust; customer satisfaction and brand trust have a significant effect on brand loyalty; perceived value directly does not significant effect on brand loyalty but indirectly perceived value has a significant effect on brand loyalty through customer satisfaction and brand trust. keywords: perceived value, customer satisfaction, brand trust, brand Pengarang tidak dapat memberikan Full Text secara langsung, untuk mendapatkan full text silahkan menghubungi email pengarang : zulfan.effendy@yahoo.co.id atau dapat mengisi Form LSS di bawah. Literature Searching ServiceTulisan yang relevan PERSEPSI NILAI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MEREK MELALUI KEPUASAN PELANGGAN DAN KEPERCAYAAN MEREK (KAJIAN PADA PROVIDER TELEPON SELULER DI PROVINSI ACEH) (Ikramuddin, 2020) ,PENGARUH FAKTOR SOSIAL, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPERCAYAAN MEREK SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN TELEPON SELULAR (STUDI KASUS PADA PENGGUNA SAMSUNG DI KOTA BANDA ACEH) (Rita Puspita, 2017) , PENGARUH BRAND TRUST TERHADAP BEHAVIORAL LOYALTY DENGAN BRAND AFFECT DAN ATTITUDINAL LOYALTY SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KONSUMEN SEPATU OLAHRAGA MEREK NIKE DI KOTA BANDA ACEH (yudi fajarna, 2013) , |
|
|
Kembali ke halaman sebelumnya
Terkini
PROSPEK EKSPOR KOPI ARABIKA ORGANIK BERSERTIFIKAT DI KABUPATEN ACEH TENGAH |
ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT PENDAPATAN USAHATANI PADI SAWAH IRIGASI DAN PADI SAWAH TADAH HUJAN BERDASARKAN STATUS PENGUASAAN LAHAN DI KECAMATAN KUTA COT GLIE KABUPATEN ACEH BESAR |
KAJIAN PEMASARAN DAN KEUNTUNGAN PETANI KACANG TANAH DI KECAMATAN DARUSSALAM KABUPATEN ACEH BESAR |
STUDI PENDAPATAN RUMAH TANGGA PERTANIAN DI DATARAN TINGGI (KASUS DESA URING KECAMATAN BUKIT KABUPATEN BENER MERIAH) |
ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI TEMBAKAU DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA |