| |
M.Samir Qiat. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN INTI DAN KUALITAS PELAYANAN PERANGKAT TERHADAP NILAI YANG DIRASAKAN PENILAIAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI(STUDI PADA BANDA FITNESS BANDA ACEH). Banda Aceh : Universitas Syiah Kuala, 2014 |
|
AbstrakTujuan yang ingin dicapai pada penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan inti dan kualitas pelayanan perangkat berpengaruh terhadap kepuasan konsumen yang dimediasikan oleh nilai yang dirasakan. dengan menggunakan metode non probability sampling, terdapat 100 responden yang dijadikan sebagai sampel pada penelitian ini yaitu konsumen pada banda fitness di kota banda aceh.
jenis data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer. teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada sampel penelitian. analisis dengan menggunakan hierarchical linear modelling (hlm) digunakan untuk menguji hipotesis dalam penelitian ini.
hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) kualitas pelayanan inti berpengaruh terhadap kepuasan konsumen (2) kualitas pelayanan inti berpengaruh terhadap nilai yang dirasakan (3) nilai yang dirasakan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen (4) kualitas pelayanan inti berpengaruh terhadap kepuasan konsumen yang dimediasikan oleh
Baca Juga : PENGARUH KUALITAS PELAYANAN INTI DAN KUALITAS PELAYANAN PERANGKAT TERHADAP NILAI YANG DIRASAKAN PENILAIAN EMOSI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Almaidar, 2014) ,
Baca Juga : PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN NILAI YANG DIRASAKAN TERHADAP NIAT PERILAKU DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PAPA RESTAURANT BANDA SEAFOOD KOTA BANDA ACEH (Agustian Rizaldi, 2016) , nilai yang dirasakan (5) kualitas pelayanan perangkat berpengaruh terhadap kepuasan konsumen (6) kualitas pelayanan perangkat berpengaruh terhadap nilai yang dirasakan (7) kualitas pelayanan perangkat berpengaruh terhadap kepuasan konsumen yang dimediasikan oleh nilai yang dirasakan. kata kunci: kualitas pelayanan inti, kualitas pelayanan perangkat, kepuasan konsumen, nilai yang Pengarang tidak dapat memberikan Full Text secara langsung, untuk mendapatkan full text silahkan mengisi Form LSS di bawah. Literature Searching ServiceTulisan yang relevan PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN RELIGIUSITAS TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. PEGADAIAN SYARIAH CABANG BANDA ACEH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Desy Asrina, 2019) ,PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS DENGAN KEPUASAN SEBAGAI PEMEDIASI PADA KONSUMEN RESTORAN CANAI MAMAK KL DI BANDA ACEH (DARA ADELINA, 2018) , PENGARUH ASOSIASI MEREK, KEPERCAYAAN MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI TRI DI KOTA BANDA ACEH (Yodi Satria Buari, 2019) , |
|
|
Kembali ke halaman sebelumnya
Terkini
PROSPEK EKSPOR KOPI ARABIKA ORGANIK BERSERTIFIKAT DI KABUPATEN ACEH TENGAH |
ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT PENDAPATAN USAHATANI PADI SAWAH IRIGASI DAN PADI SAWAH TADAH HUJAN BERDASARKAN STATUS PENGUASAAN LAHAN DI KECAMATAN KUTA COT GLIE KABUPATEN ACEH BESAR |
KAJIAN PEMASARAN DAN KEUNTUNGAN PETANI KACANG TANAH DI KECAMATAN DARUSSALAM KABUPATEN ACEH BESAR |
STUDI PENDAPATAN RUMAH TANGGA PERTANIAN DI DATARAN TINGGI (KASUS DESA URING KECAMATAN BUKIT KABUPATEN BENER MERIAH) |
ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI TEMBAKAU DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA |