|
| |
|
m fauzan ilhami. PERSEPSI KELUARGA PASIEN TERHADAP MUTU PELAYANAN KESEHATAN DI INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD) RSUD DR. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH. Banda Aceh : Universitas Syiah Kuala, 2014 |
|
AbstrakKementrian pendidikan dan kebudayaan
universitas syiah kuala
fakultas kedokteran
program studi ilmu keperawatan
skripsi
xv + vi bab + 66 halaman + 12 tabel + 2 grafik + 1 skema + 10 lampiran
m. fauzan ilhami
080710102009
persepsi keluarga pasien terhadap mutu pelayanan kesehatan di instalasi gawat darurat (igd) rsud dr. zainoel abidin banda aceh
abstrak
persepsi seorang pasien atau keluarga dalam melakukan penilaian terhadap suatu mutu pelayanan akan sangat berpengaruh terhadap kepuasan yang akan menghasilkan rasa puas atau tidakpuas terhadap pelayanan tersebut. hal ini akan sangat berpengaruh terhadap keinginan atau kesediaan dalam memanfaatkan atau menggunakan pelayanan tersebut. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran persepsi keluarga pasien terhadap mutu pelayanan kesehatan di instalasi gawat darurat rumah sakit umum daerah dr. zainoel abidin banda aceh tahun 2012. jenis penelitian kuantitatif dengan model deskriptif eksploratif, teknik
Baca Juga : PERSEPSI KELUARGA PASIEN TERHADAP MUTU PELAYANAN KESEHATAN DI INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD) RSUD DR. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH (m fauzan ilhami, 2014) ,
Baca Juga : HUBUNGAN AKTIVITAS FISIK DENGAN KEBIASAAN TIDUR LANSIA DI DESA MEUNASAH MANYET KECAMATAN INGIN JAYA KABUPATEN ACEH BESAR TAHUN 2011 (ernawati, 2014) , ilan sampel purposive sampling pada 96 responden keluarga pasien di igd. pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner dalam bentuk skala likert dengan skala ukur ordinal yang terdiri dari 44 item pernyataan. analisis data menggunakan metode servqual dan menentukan nilai rata-rata serta persentase distribusi frekuensi. hasil penelitian diperoleh: dimensi bukti fisik berada pada katagori kurang baik yaitu 77 responden (80,21%), dimensi kehandalan berada pada katagori kurang baik yaitu sebanyak 83 responden (86,46%), dimensi daya tanggap berada pada katagori kurang baik yaitu sebanyak 75 responden (78,13%), dimensi jaminan berada pada katagori kurang baik yaitu sebanyak 71 responden (73,96%), dan dimensi empati berada pada katagori kurang baik yaitu sebanyak 82 responden (85,42%), secara keseluruhan persepsi keluarga pasien terhadap mutu pelayanan kesehatan di igd berada pada katagori kurang baik, yaitu 59 orang (61,91%) dari total 96 responden. diharapkan kepada manajemen rsud dr. zainoel abidin banda aceh agar meningkatkan loyalitas pasien, maka pihak manajemen perlu memerhatikan kualitas jasa yang diberikan oleh pihak igd dan dimensi kehandalan menjadi salah satu dimensi yang harus diberikan perhatian secara intensif karena dimensi kehandalan mampu memberikan sumbangan efektif atau kontribusi yang paling besar pengaruhnya terhadap peningkatan loyalitas pasien. kata kunci : persepsi keluarga pasien, mutu pelayanan kesehatan, daftar bacaan : 29 buku, 8 Pengarang tidak dapat memberikan Full Text secara langsung, untuk mendapatkan full text silahkan mengisi Form LSS di bawah. Literature Searching ServiceTulisan yang relevan ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT KECEMASAN KELUARGA PASIEN DI INSTALASI GAWAT DARURAT RSUD DR.ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH (Hayaturrahmi, 2018) ,PERBANDINGAN BEBAN KERJA DENGAN STRES KERJA PERAWAT DI RUANG IGD DAN RUANG ICU RSUD DR. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH (Violita Aprilyana, 2016) , PENGARUH PENGGUNAAN KAPASITOR BANK TERHADAP FAKTOR DAYA PADA SISTEM KELISTRIKAN DI RSUD DR. ZAINOEL ABIDIN THE EFFECT OF USE CAPASITOR BANK TO THE POWER FACTOR IN THE ELECTRICAL SYSTEM AT RSUD DR. ZAINOEL ABIDIN (Surya Rahmad, 2019) , |
|
|
|
Kembali ke halaman sebelumnya
Terkini
PROSPEK EKSPOR KOPI ARABIKA ORGANIK BERSERTIFIKAT DI KABUPATEN ACEH TENGAH |
ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT PENDAPATAN USAHATANI PADI SAWAH IRIGASI DAN PADI SAWAH TADAH HUJAN BERDASARKAN STATUS PENGUASAAN LAHAN DI KECAMATAN KUTA COT GLIE KABUPATEN ACEH BESAR |
KAJIAN PEMASARAN DAN KEUNTUNGAN PETANI KACANG TANAH DI KECAMATAN DARUSSALAM KABUPATEN ACEH BESAR |
STUDI PENDAPATAN RUMAH TANGGA PERTANIAN DI DATARAN TINGGI (KASUS DESA URING KECAMATAN BUKIT KABUPATEN BENER MERIAH) |
ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI TEMBAKAU DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA |