|
| |
|
SRI PUTRI KURNIATI. KUALITAS PELAYANAN MAHASISWA TATA BUSANA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MATA KULIAH PENGELOLAAN USAHA BUSANA. Banda Aceh : Fakultas KIP Universitas Syiah Kuala, 2020 |
|
AbstrakAbstrak
sri putri kurniati. 2020. kualitas pelayanan mahasiswa tata busana terhadap kepuasan pelanggan mata kuliah pengelolaan usaha busana. skripsi. program studi pendidikan kesejahteraan keluarga fakultas keguruan dan ilmu pendidikan, universitas syiah kuala.
(1) dr. fadhilah, m.pd (2) dra. rosmala dewi, m.pd
kata kunci: sikap, perhatian, tindakan dan kepuasan pelanggan,
perkembangan industri busana saat ini semakin pesat hal inilah yang membuat bisnis busana semakin banyak bermunculan, persaingan dalam menarik perhatian pelanggan semakin meningkat sehingga tuntutan masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang didapatkan sesuai dengan harapan pelanggan. mahasiswa tata busana fkip unsyiah mempunyai mata kuliah yang mengharuskan mahasiswa ikut bersaing dalam industri busana, namun kesibukan mahasiswa karena mengikuti mata kuliah praktek lainnya mengakibatkan kurangnya upaya untuk memberikan kualitas pelayanan yang baik terhadap pelanggan. adapun tujuan dari penelitian ini
Baca Juga : KEMANDIRIAN MAHASISWA DALAM PENGELOLAAN USAHA BUSANA WANITA DI PROGRAM STUDI PKK FKIP UNSYIAH (WIKA PRATIWI, 2016) ,
Baca Juga : MOTIVASI MAHASISWA PENDIDIKAN KESEJAHTERAAN KELUARGA DALAM MEMBUKA USAHA BUSANA (santri, 2016) , adalah untuk mengetahui sikap, perhatian dan tindakan yang diberikan mahasiswa tata busana fkip unsyiah dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan mahasiswa tata busana unsyiah yang telah mengikuti mata kuliah pengelolaan usaha busana i tahun 2019. penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. teknik pengambilan sampel dalam penelitian menggunakan teknik purposive sampling yang berjumlah 46 orang. dalam menganalisis data, penulis menggunakan rumus distribusi frekuensi perhitungan persentase. hasil analisis data responden menunjukkan tanggapan positif terhadap sikap mahasiswa tata busana dalam melayani pelanggan seperti ketulusan mahasiswa tata busana dalam memberikan pelayanan, penampilan mahasiswa tata busana dalam melayani pelanggan. selanjutnya responden berpendapat positif terhadap perhatian mahasiswa tata busana dalam melayani pelanggan seperti memahami keinginan pelanggan, memusatkan perhatian kepada pelanggan dan solusi dalam pemecahan masalah yang ada saat proses pelayanan berlangsung. selanjutnya responden merespon positif terhadap tindakan mahasiswa dalam melayani pelanggan seperti daya tanggap, kecepatan dan ketepatan dalam melayani pelanggan. diharapkan mahasiswa tata busana yang mengambil mata kuliah pengelolaan usaha busana i dapat mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan dalam melayani pelanggan. Pengarang tidak dapat memberikan Full Text secara langsung, untuk mendapatkan full text silahkan menghubungi email pengarang : sriputrikurniatisn@gmail.com atau dapat mengisi Form LSS di bawah. Literature Searching ServiceTulisan yang relevan HUBUNGAN KETERAMPILAN MENJAHIT DENGAN NILAI MATA KULIAH KONSTRUKSI BUSANA WANITA PADA MAHASISWA TATA BUSANA PKK FKIP UNSYIAH (Nurul Shoumi, 2016) ,PENERAPAN KETERAMPILAN MENDESAIN BUSANA DI KALANGAN MAHASISWA LULUSAN TATA BUSANA (Fitri Safhira, 2018) , DESAIN BUSANA KULIAH BAGI MAHASISWA FKIP UNSYIAH (Lailan Sakinah , 2016) , |
|
|
|
Kembali ke halaman sebelumnya
Terkini
PROSPEK EKSPOR KOPI ARABIKA ORGANIK BERSERTIFIKAT DI KABUPATEN ACEH TENGAH |
ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT PENDAPATAN USAHATANI PADI SAWAH IRIGASI DAN PADI SAWAH TADAH HUJAN BERDASARKAN STATUS PENGUASAAN LAHAN DI KECAMATAN KUTA COT GLIE KABUPATEN ACEH BESAR |
KAJIAN PEMASARAN DAN KEUNTUNGAN PETANI KACANG TANAH DI KECAMATAN DARUSSALAM KABUPATEN ACEH BESAR |
STUDI PENDAPATAN RUMAH TANGGA PERTANIAN DI DATARAN TINGGI (KASUS DESA URING KECAMATAN BUKIT KABUPATEN BENER MERIAH) |
ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI TEMBAKAU DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA |