|
| |
|
T. ANDI ROZA. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN RNKONSUMEN PADA THE AUTO BRIDAL BANDA ACEH. Banda Aceh : Universitas Syiah Kuala, 2014 |
|
AbstrakAbstrak
abstrak karya akhir diserahkan kepada panitia komisi ujian untuk mendapatkan
gelar magister manajemen pada program pascasarjana universitas syiah kuala
pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan
konsumen pada the auto bridal banda aceh
oleh
t. andi roza
nim : 0609200020018
konsentrasi : manajemen umum
pembimbing utama : prof. dr. a. rahman lubis,se, m.sc
pembimbing pembantu : dr. amri, se. m.si
fenomena yang muncul saat ini adalah bahwa bisnis cuci mobil otomatis
merupakan jenis usaha baru dibidang perawatan mobil yang baru berkembang sekitar
lima (5) tahun terakhir ini. bisnis ini muncul sebagai jawaban dari tuntutan pemilik mobil
masyarakat ibukota yang menginginkan suatu bentuk usaha cuci mobil yang efisien
waktu. unsur waktu merupakan hal penting bagi masyarakat kota banda aceh sebagai
akibat dari pertumbuhan kendaraan yang semakin meningkat, maka kebutuhan akan
salon-salon mobil akan
Baca Juga : PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN RELIGIUSITAS TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. PEGADAIAN SYARIAH CABANG BANDA ACEH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Desy Asrina, 2019) ,
Baca Juga : PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS NASABAH JASA PERBANKAN DI BANDA ACEH (Ramzan Royadi, 2015) , galami peningkatan. tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh secara simultan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen the auto bridal di banda aceh, dan untuk mengetahui dimensi-dimensi kualitas pelayanan yang terdiri atas kehandalan, ketanggapan, keyakinan, empati dan keterwujudan berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan konsumen the auto bridal di banda aceh. penelitian ini dilakukan pada the auto bridal banda aceh, sedangkan objek penelitian ini adalah mengenai kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen yang menggunakan jasa pelayanan the auto bridal banda aceh, dengan jumlah responden sebanyak 100 orang konsumen. hasil penelitian berdasarkan hasil uji-f (secara simultan) diperoleh fhitungsebesar 44,125, sedangkan ftabelpada tingkat signifikansi ?= 5% adalah sebesar 2,311. hal ini memperlihatkan bahwa fhitung > ftabel, dengan tingkat signifikansi 0,000. hasil perhitungan ini dapat di ambil suatu kesimpulan bahwa menerimahipotesis alternatif dan menolak hipotesis nol, artinya bahwa variabel kehandalan (x1), ketanggapan (x2), keyakinan (x3), empati (x4) dan keterwujudan (x5) secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen kota banda aceh dalam mendapatkan pelayanan perawatan Pengarang tidak dapat memberikan Full Text secara langsung, untuk mendapatkan full text silahkan mengisi Form LSS di bawah. Literature Searching ServiceTulisan yang relevan PENGARUH PROMOTIONAL TOOLS TERHADAP CONSUMER BUYING BEHAVIOR DI PASAR RITEL PADA PELANGGAN SUZUYA MALL KOTA BANDA ACEH (Muhammad Zaki Mubarak, 2019) ,PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA BENGKEL MEMORY AUTO SERVICE DI KECAMATAN JEUNIEB KABUPATEN BIREUEN (Mukhlisin, 2018) , PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN PADA SPBU NO.14.231.450 LAMNYONG BANDA ACEH (AZKAR FONNA, 2020) , |
|
|
|
Kembali ke halaman sebelumnya
Terkini
PROSPEK EKSPOR KOPI ARABIKA ORGANIK BERSERTIFIKAT DI KABUPATEN ACEH TENGAH |
ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT PENDAPATAN USAHATANI PADI SAWAH IRIGASI DAN PADI SAWAH TADAH HUJAN BERDASARKAN STATUS PENGUASAAN LAHAN DI KECAMATAN KUTA COT GLIE KABUPATEN ACEH BESAR |
KAJIAN PEMASARAN DAN KEUNTUNGAN PETANI KACANG TANAH DI KECAMATAN DARUSSALAM KABUPATEN ACEH BESAR |
STUDI PENDAPATAN RUMAH TANGGA PERTANIAN DI DATARAN TINGGI (KASUS DESA URING KECAMATAN BUKIT KABUPATEN BENER MERIAH) |
ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI TEMBAKAU DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA |