|
| |
|
Nursani. PENGARUH KUALITAS PPELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA PUSKESMAS KOTA BLANGKEJEREN. Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala, 2020 |
|
AbstrakAbstrak
penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien pada puskesmas kota blangkejeren di kabupaten gayo lues. variabel yang di gunakan dalam penelitian ini adalah dimensi kualitas pelayanan yaitu tangible, reability, responsiveness, assurance,dan empathy terhadap kepuasan pasien. populasi pada penelitian ini adalah pasienpada puskesmas kota blangkejeren. sampel diambil sebanyak 100 responden. pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi beganda dengan bantuan spss 16.0 for windows. hasil penelitian menunjukkan bahwa responsipveness dan empathy berpengaruh signifikan baik secara simultan maupun parsial terhadapkepuasan pasien. studi ini memiliki keterbatasan meliputi terbatasnya obyek penelitian dan diharapkan pada penelitian selanjutnya dapat menguji obyek penelitian yang berbeda.
kata kunci: kualitas pelayanan dan kepuasan
Baca Juga : FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS KOTA BANDA ACEH (Melly Afriyati, 2015) ,
Baca Juga : GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT YANG BEROBAT TERHADAP MUTU PELAYANAN DI PUSKESMAS KOPELMA DARUSSALAM KOTA BANDA ACEH 2015 (AHMAD FAKHRAN, 2016) , abstract this study aims to determine and explain the effect of service quality on patient satisfaction at blangkejeren city health center in gayo lues district. the variables used in this study are dimensions of service quality, namely tangible, reability, responsiveness, assurance, and empathy towards patient satisfaction. the population in this study were patients at the blangkejeren city health center. samples were taken as many as 100 respondents. hypothesis testing uses multiple regression analysis with the help of spss 16.0 for windows. the results showed that responsipveness and empathy had a significant effect both simultaneously and partially on patient satisfaction. this study has limitations including the limited object of research and is expected in future studies to test different research objects. keywords: service quality and patient Pengarang tidak dapat memberikan Full Text secara langsung, untuk mendapatkan full text silahkan menghubungi email pengarang : mhsgayolues2014@gmail.com atau dapat mengisi Form LSS di bawah. Literature Searching ServiceTulisan yang relevan HUBUNGAN PROGRAM JAMINAN KESEHATAN NASIONAL (JKN) DENGAN KEPUASAN PASIEN PADA PELAYANAN DI PUSKESMAS KOTA BANDA ACEH (NURUL HADI, 2015) ,PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA KANTOR POS BLANGKEJEREN (JULIANI ANGKAT, 2019) , GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN PADA PELAYANAN POLIKLINIK GIGI DAN MULUT DI PUSKESMAS KOTA BANDA ACEH (Muhammad Raditya Nanza, 2015) , |
|
|
|
Kembali ke halaman sebelumnya
Terkini
PROSPEK EKSPOR KOPI ARABIKA ORGANIK BERSERTIFIKAT DI KABUPATEN ACEH TENGAH |
ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT PENDAPATAN USAHATANI PADI SAWAH IRIGASI DAN PADI SAWAH TADAH HUJAN BERDASARKAN STATUS PENGUASAAN LAHAN DI KECAMATAN KUTA COT GLIE KABUPATEN ACEH BESAR |
KAJIAN PEMASARAN DAN KEUNTUNGAN PETANI KACANG TANAH DI KECAMATAN DARUSSALAM KABUPATEN ACEH BESAR |
STUDI PENDAPATAN RUMAH TANGGA PERTANIAN DI DATARAN TINGGI (KASUS DESA URING KECAMATAN BUKIT KABUPATEN BENER MERIAH) |
ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI TEMBAKAU DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA |