|
| |
|
Nandya Deva Puspa D. PENGARUH PERCEIVED VALUE TERHADAP AFFECTIVE LOYALTY DAN BEHAVIORAL LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI PADA PENGGUNA CREDIT CARD CO-BRANDING BANK ACEH. Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala, 2019 |
|
AbstrakAbstrak
penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived value terhadap affective loyalty dan behavioral loyalty melalui customer satisfaction sebagai variabel pemediasi pada pengguna credit card co-branding bank aceh syariah. sampel penelitian sebanyak 159 orang karyawan bank tersebut yang diambil secara purposive sampling. pengumpulan data menggunakan kuesioner dan selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan peralatan statistik analisis jalur. penelitian menemukan bahwa perceived value berpengaruh positif dan signifikan terhadap affective loyality dan behavioral loyality pengguna kartu kredit co-branding bank aceh. perceived value berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction pengguna kartu kredit co-branding bank aceh. customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap affective loyalty dan behavioral loyality pengguna kartu kredit co-branding bank aceh. efek mediasi customer satisfaction dalam memediasi pengaruh perceived
Baca Juga : EFEK MEDIASI KEPUASAN DAN REPUTASI BANK PADA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH (STUDI KASUS BANK SYARIAH MANDIRI CABANG BANDA ACEH) (AZMI ATI, 2019) ,
Baca Juga : PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN NASABAH SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS NASABAH PT.BANK ACEH CABANG KUALA SIMPANG (Zulfikar Z, 2016) , value terhadap affective loyalty dan behavioral loyalty adalah mediasi parsial. kata kunci: affective loyalty, behavioral loyalty, customer satisfaction and perceived value. abstract this study aims to analyze the effect of perceived value on affective loyalty and behavioral loyalty through customer satisfaction as a mediating variable for users of the co-branding credit card of bank aceh syariah. the research sample of 159 bank employees was taken by purposive sampling. data collection uses a questionnaire and then the data is analyzed using statistical path analysis tools. the study found that perceived value has a positive and significant effect on affective loyalty and behavioral loyalty of bank aceh co-branding credit card users. perceived value has a positive and significant effect on customer satisfaction of bank aceh's co-branding credit card users. customer satisfaction has a positive and significant effect on affective loyalty and behavioral loyalty of bank aceh co-branding credit card users. the mediating effect of customer satisfaction in mediating the influence of the perceived value on affective loyalty and behavioral loyalty is partial mediation. keyword: affective loyalty, behavioral loyalty, customer satisfaction and perceived Pengarang tidak dapat memberikan Full Text secara langsung, untuk mendapatkan full text silahkan menghubungi email pengarang : Deva.nandiya@yahoo.com atau dapat mengisi Form LSS di bawah. Literature Searching ServiceTulisan yang relevan PENGARUH HOTEL IMAGE DAN CUSTOMER STATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DI HOTEL HERMES PALACE BANDA ACEH (ZIA MAULANA, 2019) ,PENGARUH NILAI YANG RASAKAN DAN PENGALAMAN KONSUMSI TERHADAP LOYALITAS DENGAN KEPUASAAN PELANGGAN SEBAGAI VERIABEL MEDIASI PADA RESTO CANAI MAMAK KL LAMTEH BANDA ACEH (MUHAMMAD RIDHA, 2018) , PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BAURAN PEMASARAN, DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH DI PT. BANK ACEH SYARIAH (Faiz Abrar, 2019) , |
|
|
|
Kembali ke halaman sebelumnya
Terkini
PROSPEK EKSPOR KOPI ARABIKA ORGANIK BERSERTIFIKAT DI KABUPATEN ACEH TENGAH |
ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT PENDAPATAN USAHATANI PADI SAWAH IRIGASI DAN PADI SAWAH TADAH HUJAN BERDASARKAN STATUS PENGUASAAN LAHAN DI KECAMATAN KUTA COT GLIE KABUPATEN ACEH BESAR |
KAJIAN PEMASARAN DAN KEUNTUNGAN PETANI KACANG TANAH DI KECAMATAN DARUSSALAM KABUPATEN ACEH BESAR |
STUDI PENDAPATAN RUMAH TANGGA PERTANIAN DI DATARAN TINGGI (KASUS DESA URING KECAMATAN BUKIT KABUPATEN BENER MERIAH) |
ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI TEMBAKAU DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA |