Abstrak

Baca Juga : ANALISIS PERMINTAAN MASYARAKAT TERHADAPTRANSPORTASI UMUM DI KOTA BANDA ACEH (STUDI KASUS TRANS KOETARADJA) (GUSTIKA DERI PRATIWI, 2016) ,

Baca Juga : PELAKSANAAN PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN PENGGUNA JASA ANGKUTAN UMUM BUS TRANS KOETARADJA (SUATU PENELITIAN DI KOTA BANDA ACEH) (MIRANDA, 2020) ,

ayanan transportasi belum terwujud sebagaimana yang ditentukan dalam peraturan perundang-undangan. tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan pemenuhan hak konsumen penyandang disabilitas terhadap layanan transportasi trans koetaradja (suatu penelitian di kota banda aceh dan aceh besar), faktor penghambat dan upaya pemenuhan hak konsumen penyandang disabilitas. jenis penelitian yang digunakan adalah menggunakan metode yuridis empiris, yang melakukan analisis terhadap permasalahan dan pendekatan kasus yang terjadi di lapangan, melakukan wawancara dengan responden dan informan serta mengacu pada data sekunder yang terdapat dalam peraturan perundang-undangan yang terkait dengan pokok permasalahan. hasil penelitian menunjukkan pemenuhan hak konsumen penyandang disabilitas belum terwujud terhadap layanan transportasi trans koetaradja. hambatan dalam pemenuhan hak-hak konsumen penyandang disabilitas adalah karena fasilitas atas keberadaan halte bus trans koetaradja belum memadai sepenuhnya, tanda-tanda tersedianya pelayanan khusus untuk konsumen penyandang disabilitas belum diterapkan sama sekali untuk melayani dan upaya untuk mewujudkan pemenuhan hak-hak konsumen penyandang disabilitas. pengguna jasa trans koetaradja dilakukan dengan melayani, mendampingi dan memfasilitasi penumpang sampai naik turun halte, selain itu dinas perhubungan aceh untuk menyesesuaikan halte dengan penyandang disabilitas. disarankan dinas perhubungan aceh agar dapat melaksanakan pemenuhan sesuai dengan undang-undang secara tepat waktu sesuai atas kesepakatan, sehingga pelaksaan pemberian fasilitas yang memadai bagi konsumen penyandang disabilitas. disarankan kepada pihak konsumen penyandang disabilitas bus trans koetaradja di kota banda aceh dan aceh besar untuk lebih teliti terhadap pemberian fasilitas pada halte trans koetaradja yang tidak

Tulisan yang relevan

PENERAPAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) DAN ANALISIS GAP PADA KUALITAS PELAYANAN BUS TRANS KOETARADJA (RIDHA AULIA, 2020) ,

PELAKSANAAN PELAYANAN PUBLIK BAGI PENYANDANG DISABILITAS DI KOTA BANDA ACEH (NILDA MUTIA, 2016) ,

ANALISA AKSESIBILITAS RUTE TRANS KOETARADJA KOTA BANDA ACEH MENGGUNAKAN SISTEM INFORMASI GEOGRAFIS (Novida Setiawan, 2016) ,