|
| |
|
Muhammad Ikhlas. PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP WORD OF MOUTH YANG DIMEDIASI OLEH MONETARY PRICE PADA KONSUMEN LION AIR DI KOTA BANDA ACEH. Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala, 2018 |
|
AbstrakAbstrak
penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh service quality terhadap word of mouth yang dimediasi oleh monetary price pada konsumen lion air di kota banda aceh. sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah masyarakat kota banda aceh yang berjumlah 160 responden. peralatan pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah kuisioner. teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. hierarchical linear modelling (hlm) digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh dari semua variabel-variabel yang terlibat.
berdasarkan hasil analisis hlm, mengindikasikan bahwa service quality berpengaruh terhadap word of mouth, service quality berpengaruh terhadap monetary price, monetary price berpengaruh terhadap word of mouth dan monetary price memediasi pengaruh service quality terhadap word of mouth.
kata kunci: service quality, word of mouth, monetary price, hierarchical linear
Baca Juga : PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP WORD OF MOUTH PADA SUZUYA MALL BANDA ACEH (MU`ARIF B ALBAS, 2018) ,
Baca Juga : PENGARUH HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA PADA WORD OF MOUTH MEREK EPSON DI KABUPATEN ACEH BARAT DAYA (Zulharman, 2020) , s study aims to measure the effect of service quality of word of mouth mediating by monetary price on lion air’s customers in banda aceh city. the sample used in this researchic citizen of banda aceh were 160 respondents. data collection equipment used in this study was a questionnaire. the sampling technique used is purposive sampling. hierarchical linear modelling (hlm) was used as a method of analysis to determine the effect of all the variables involved. based on the results of the hlm analysis indicated that service quality influenced word of mouth, service quality influenced monetary price, monetary price influence word of mouth,, monetary price have mediating effect on service quality toward word of mouth keywords: service quality, word of mouth, monetary price, hierarchical linear Pengarang tidak dapat memberikan Full Text secara langsung, untuk mendapatkan full text silahkan menghubungi email pengarang : ikhlaslantaklaju@yahoo.co.id atau dapat mengisi Form LSS di bawah. Literature Searching ServiceTulisan yang relevan PENGARUH WORD OF MOUTH (WOM) DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NIAT MELAKUKAN PERJALANAN DENGAN KEPERCAYAAN DESTINASI SEBAGAI MEDIASI (STUDI PADA MASYARAKAT KOTA BANDA ACEH YANG INGIN MELAKUKAN PERJALANAN WISATA MEDIS KE PULAU PENANG) (Muhammad Sayuti, 2018) ,PENGARUH AIRLINE IMAGE DAN WORD OF MOUTH TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA PENGGUNA MASKAPAI PENERBANGAN LION AIR KOTA BANDA ACEH (FARAH MUTIA SARI NASUTION, 2019) , PENGARUH COMPLAINT BEHAVIOUR TERHADAP SERVICE RECOVERY SATISFACTION YANG DIMEDIASI OLEH PERCEIVED SERVICE RECOVERY QUALITY PADA PENUMPANG MASKAPAI PENERBANGAN LION AIR DI BANDA ACEH (THURSINA ZALDI, 2019) , |
|
|
|
Kembali ke halaman sebelumnya
Terkini
PROSPEK EKSPOR KOPI ARABIKA ORGANIK BERSERTIFIKAT DI KABUPATEN ACEH TENGAH |
ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT PENDAPATAN USAHATANI PADI SAWAH IRIGASI DAN PADI SAWAH TADAH HUJAN BERDASARKAN STATUS PENGUASAAN LAHAN DI KECAMATAN KUTA COT GLIE KABUPATEN ACEH BESAR |
KAJIAN PEMASARAN DAN KEUNTUNGAN PETANI KACANG TANAH DI KECAMATAN DARUSSALAM KABUPATEN ACEH BESAR |
STUDI PENDAPATAN RUMAH TANGGA PERTANIAN DI DATARAN TINGGI (KASUS DESA URING KECAMATAN BUKIT KABUPATEN BENER MERIAH) |
ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI TEMBAKAU DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA |