|
| |
|
Ahlul Rizal. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA KESEHATAN DIINSTALASI RAWAT INAP DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL – FUZZY ( STUDI KASUS PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MEURAXA KOTA BANDA ACEH ). Banda Aceh : Universitas Syiah Kuala, 2017 |
|
AbstrakAnalisis kualitas pelayanan jasa kesehatan diinstalasi rawat inap dengan menggunakan metode servqual – fuzzy ( studi kasus pada rumah sakit umum daerah meuraxa kota banda aceh )
abstrak
rumah sakit umum daerah (rsud) meuraxa kota banda aceh merupakan rumah sakit milik pemerintah kota banda aceh yang mempunyai peran sangat strategis dan penting untuk pelayanan kesehatan kepada masyarakat kota banda aceh. pemerintah kota banda aceh telah mendorong agar rsud meuraxa dapat memberikan pelayanan yang optimal dan berkualitas sehingga dapat memuaskan masyarakat. namun demikian, masih ditemukan banyaknya keluhan pengguna jasa layanan kesehatan di rsud meuraxa, seperti kebersihan dikamar mandi khusus pasien rawat inap kelas iii, keterbatasan kapasitas ruang rawat inap kelas iii, jam kunjung tamu yang tidak disiplin, dan waktu kunjungan dokter yang tidak tepat waktu serta prosedur administrasi yang masih sangat lamban. penelitian ini bertujuan untuk mengukur kualitas pelayanan jasa
Baca Juga : PERBANDINGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM MEURAXA DAN RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK TAHUN 2013 (Fauzan Safwandi, 2013) ,
Baca Juga : ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA JASA RAWAT INAP NON VIP DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) PADA RUMAH SAKIT UMUM ZAINOEL ABIDIN (RSUZA) BANDA ACEH (khalida, 2015) , t inap kelas iii pada rsud meuraxa kota banda aceh dengan meggunakan metode servqual fuzzy. penelitian menggunakan 85 kuesioner sebagai instrument penelitian melalui teknik random sampling. hasil penelitian menunjukkan bahwa atribut yang bernilai gap tertinggi yang diprioritaskan untuk ditingkatkan kinerjanya adalah prosedur administrasi pasien yang cepat dan tepat dengan nilai gap yaitu sebesar -0,783, kapasitas jumlah pengunjung pasien pada ruang rawat inap terbatas dengan nilai gap sebesar -0,983 dan ketepatan jadwal kunjungan dokter dan perawat dengan nilai gap sebesar -0,995. kata kunci : rumah sakit, servqual fuzzy, kualitas Pengarang tidak dapat memberikan Full Text secara langsung, untuk mendapatkan full text silahkan mengisi Form LSS di bawah. Literature Searching ServiceTulisan yang relevan HUBUNGAN SUPERVISI KEPALA RUANG DENGAN PENERAPAN PATIENT SAFETY DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MEURAXA BANDA ACEH (DELVINA JULITA, 2016) ,HUBUNGAN PENGETAHUAN PERAWAT TENTANG PATIENT SAFETY DENGAN MEDICATION ADMINISTRATION ERRORS DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MEURAXA BANDA ACEH (Putri Indah Mentari, 2016) , MEKANISME PELAYANAN DAN PENERTIBAN PASIEN BPJS DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MEURAXA KOTA BANDA ACEH (Nasruddin, 2018) , |
|
|
|
Kembali ke halaman sebelumnya
Terkini
PROSPEK EKSPOR KOPI ARABIKA ORGANIK BERSERTIFIKAT DI KABUPATEN ACEH TENGAH |
ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT PENDAPATAN USAHATANI PADI SAWAH IRIGASI DAN PADI SAWAH TADAH HUJAN BERDASARKAN STATUS PENGUASAAN LAHAN DI KECAMATAN KUTA COT GLIE KABUPATEN ACEH BESAR |
KAJIAN PEMASARAN DAN KEUNTUNGAN PETANI KACANG TANAH DI KECAMATAN DARUSSALAM KABUPATEN ACEH BESAR |
STUDI PENDAPATAN RUMAH TANGGA PERTANIAN DI DATARAN TINGGI (KASUS DESA URING KECAMATAN BUKIT KABUPATEN BENER MERIAH) |
ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI TEMBAKAU DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA |