|
| |
|
Zulfakar. PENGARUH CUSTOMER VALUE TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR DI KOTA BANDA ACEH. Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala, 2017 |
|
AbstrakTujuan penelitian adalah untuk mengetahui signifikansi pengaruh nilai
pelanggan yang di rasa memiliki terhadap kepuasan pelanggan, mengetahui
signifikansi pengaruh kepuasan pelangan yang di rasa memiliki terhadap loyalitas
pelanggan, mengetahui signifikansi pengaruh nilai pelanggan yang di rasa memiliki
terhadap loyalitas pelanggan, mengetahui signifikansi pengaruh nilai pelanggan yang
di rasa memiliki terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasaan pelanggan pt. tiki
jne kota banda aceh. penelitian ini dilakukan di kota banda aceh, sedangkan
objek penelitian adalah emotional value, fungsional value dan social value terhadap
kepuasan dan loyalitas konsumen. responden dalam penelitian ini sebanyak 100
orang dengan peralatan analisis data regresi linier berganda. hasil penelitian
membuktikan bahwa secara simultan untuk kepuasan pelanggan diperoleh nilai fhitung
sebesar 34,881, sedangkan ftabel pada tingkat signifikansi ? =5 % adalah sebesar
2,699. hal ini memperlihatkan bahwa
Baca Juga : PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT(CRM) TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN SUPERMARKET SUZUYA KOTA BANDA ACEH (Fajrul Maulana Bahtra, 2018) ,
Baca Juga : LOYALITAS PELANGGAN SUPERMARKET SUZUYA DI BANDA ACEH (Mauizhatul Hasanah, 2018) , fhitung > ftabel, dengan tingkat probabilitas 0.000, artinya nilai fungsional (x1), nilai emotional (x2) dan nilai sosial (x3), secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, kemudian hasil penelitian pengujain secara simultan untuk loyalitas pelanggan diperoleh nilai fhitung sebesar 19,842, sedangkan ftabel pada tingkat signifikansi ? =5 % adalah sebesar 2,699. hal ini memperlihatkan bahwa fhitung > ftabel, dengan tingkat probabilitas 0.000, artinya nilai fungsional (x1), nilai emotional (x2) dan nilai sosial (x3), secara bersama-sama berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. kata kunci: fungsional value, emosional value, sosial value, kepuasan Pengarang tidak dapat memberikan Full Text secara langsung, untuk mendapatkan full text silahkan mengisi Form LSS di bawah. Literature Searching ServiceTulisan yang relevan PENERAPAN METODE WAITING LINE UNTUK MENINGKATKAN LAYANAN PENGIRIMAN PADA PT. JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) BANDA ACEH (Rusni Afri Nanda, 2018) ,PENGARUH MOTIVASI UTILITARIAN DAN MOTIVASI HEDONIS TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGUNJUNG SPORT STATION BANDA ACEH (MUNAWWARATUN HUSNA, 2018) , PELAKSANAAN KLAIM ASURANSI PENGANGKUTAN BARANG TERHADAP JASA PENGANGKUTAN (SUATU PENELITIAN PADA PT. TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) DI BANDA ACEH) (SHAFIRA ADZANA M, 2020) , |
|
|
|
Kembali ke halaman sebelumnya
Terkini
PROSPEK EKSPOR KOPI ARABIKA ORGANIK BERSERTIFIKAT DI KABUPATEN ACEH TENGAH |
ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT PENDAPATAN USAHATANI PADI SAWAH IRIGASI DAN PADI SAWAH TADAH HUJAN BERDASARKAN STATUS PENGUASAAN LAHAN DI KECAMATAN KUTA COT GLIE KABUPATEN ACEH BESAR |
KAJIAN PEMASARAN DAN KEUNTUNGAN PETANI KACANG TANAH DI KECAMATAN DARUSSALAM KABUPATEN ACEH BESAR |
STUDI PENDAPATAN RUMAH TANGGA PERTANIAN DI DATARAN TINGGI (KASUS DESA URING KECAMATAN BUKIT KABUPATEN BENER MERIAH) |
ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI TEMBAKAU DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA |