|
| |
|
yeny savitri. pengaruh kepuasan, kepercayan dan hambatan pindah terhadap retensi nasabah bank mandiri di banda aceh. Banda Aceh : Universitas Syiah Kuala, 2013 |
|
AbstrakAdanya persaingan yang ketat dalam dunia perbankan, mendorong
perusahaan perbankan melakukan upaya untuk mempertahankan nasabah. pelanggan sering tidak bertahan lama di bank dan mencoba-coba bank yang akan sesuai dengan apa yang dia diharapkan. hal ini dapat menyebabkan menurunnya tingkat retensi nasabah di bank. oleh karena itu perlu untuk memahami faktor-faktor apa yang diperlukan sehingga dapat meningkatkan retensi nasabah. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kepuasan, kepercayaan dan hambatan pindah terhadap retensi nasabah bank mandiri di banda aceh. penelitian ini dilakukan pada nasabah bank mandiri banda aceh yang telah menggunakan jasa bank mandiri selama lebih dari 4 tahun.
model analisis dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda. jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden yang diambil dengan menggunakan metode purposive sampling. pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan uji statistik yaitu secara parsial (uji-t)
Baca Juga : PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO), TBK KANTOR CABANG PEMBANTU BENER MERIAH (Yunanda Eka Putra, 2018) ,
Baca Juga : PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP CORPORATE REPUTATION DAN BRAND EQUITY PT. BANK ACEH SYARIAH DENGAN TRUST DAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Citra Muliani, 2019) , an secara simultan (uji-f) dengan tingkat signifikansi (?) sebesar 5%. hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel independen yang terdiri dari variabel kepuasan (x1), kepercayaan (x2) dan hambatan pindah (x3) berpengaruh signifikan terhadap retensi nasabah (y), baik secara parsial (uji-t) maupun secara simultan (uji-f) sehingga hipotesis penelitian diterima. kata kunci : kepuasan, kepercayaan, hambatan pindah dan retensi Pengarang tidak dapat memberikan Full Text secara langsung, untuk mendapatkan full text silahkan mengisi Form LSS di bawah. Literature Searching ServiceTulisan yang relevan PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP LOYALITAS NASABAH KANTOR CABANG PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK. BANDA ACEH (MUHAMMAD ALI, 2018) ,PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BAURAN PEMASARAN, DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH DI PT. BANK ACEH SYARIAH (Faiz Abrar, 2019) , PENGARUH RELIGIOSITAS DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS NASABAH PRIORITAS BANK SYARIAH MANDIRI CABANG BANDA ACEH (DEDDY SUNANDAR MAHFUZ, 2020) , |
|
|
|
Kembali ke halaman sebelumnya
Terkini
PROSPEK EKSPOR KOPI ARABIKA ORGANIK BERSERTIFIKAT DI KABUPATEN ACEH TENGAH |
ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT PENDAPATAN USAHATANI PADI SAWAH IRIGASI DAN PADI SAWAH TADAH HUJAN BERDASARKAN STATUS PENGUASAAN LAHAN DI KECAMATAN KUTA COT GLIE KABUPATEN ACEH BESAR |
KAJIAN PEMASARAN DAN KEUNTUNGAN PETANI KACANG TANAH DI KECAMATAN DARUSSALAM KABUPATEN ACEH BESAR |
STUDI PENDAPATAN RUMAH TANGGA PERTANIAN DI DATARAN TINGGI (KASUS DESA URING KECAMATAN BUKIT KABUPATEN BENER MERIAH) |
ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI TEMBAKAU DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA |