Abstrak penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana kinerja perusahaan pdam tirta daroy sebagai badan usaha milik daerah (bumd) yang difungsikan untuk memberikan pelayanan dan penyedian serta pengelolaan air bersih dikota banda aceh dengan menggunakan metode balance scorecard. tujuan penggunaan metode balanced scorecard tersebut adalah mengukur kinerja perusahaan berdasarkan 4 perspektif yaitu: perpektif keuangan, perspektif proses bisnis internal, perspektif pelanggan, dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. yang mana selama ini perusahaan hanya menggunakan pengukuran kinerja berdasarkan aspek keuangan dan operasional saja. data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder dan data primer. data sekunder merupakan data-data dokumentasi yang didapat dari perusahaan. data primer didapat dari hasil penyeberan kuesioner untuk kepuasan pelanggan dan kepuasan karyawan, dan hasil wawancara kepada pihak manajemen. dari hasil pengukuran yang telah dilakukan

Pengarang tidak dapat memberikan Full Text secara langsung, untuk mendapatkan full text silahkan mengisi Form LSS di bawah.

Literature Searching Service