| |
Muhammad Iqbal. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA KESEHATAN(STUDI KASUS : PUSKESMAS BATOH, BANDA ACEH). Banda Aceh : Fakultas Teknik Universitas Syiah Kuala, 2016 |
|
AbstrakPuskesmas di aceh diharapkan memberikan pelayanan yang baik dan bermutu sehingga dapat meningkatkan kesehatan masyarakat dan lingkungannya, salah satunya puskesmas batoh, yang dalam aktivitas pelayanannya masih terdapat keluhan dari pasien. tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur tingkat kesesuaian dan tingkat kepuasan pasien secara keseluruhan, serta sebagai rekomendasi strategi mencapai kepuasan pasien. penelitian ini menggunakan metode analisis data ipa, csi dan swot, dengan penyebaran kuesioner sebanyak 185 responden. pada analisis metode ipa yang masuk kedalam kuadran i terdapat 5 item. berdasarkan hasil penelitian diharapkan pihak puskesmas batoh dapat memperbaiki atribut-atribut yang masuk kedalam kuadran i sebagai prioritas utama, yaitu : petugas medis selalu ada sesuai dengan jadwal, proses pengurusan bpjs cepat dan mudah, dokter dan perawat bersikap ramah terhadap pasien, dokter memberikan waktu yang cukup untuk berkonsultasi, keramahan dan perhatian tenaga medis
Baca Juga : HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DENGAN KEPATUHAN BEROBAT PASIEN HIPERTENSI DIRNPUSKESMAS BATOH KECAMATAN LHUENG BATA BANDA ACEH (Syifa Munawarah, 2015) ,
Baca Juga : GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN PADA PELAYANAN POLIKLINIK GIGI DAN MULUT DI PUSKESMAS KOTA BANDA ACEH (Muhammad Raditya Nanza, 2015) , dalam memberikan pelayanan. nilai csi adalah 71,22, artinya pelayanan yang dilakukan perusahaan cukup memuaskan tapi belum maksimal secara keseluruhan. untuk memberikan kepuasan yang lebih baik dimasa yang akan datang, maka puskesmas batoh harus memperbaiki kinerja pelayanan yang belum memuaskan pelanggan. hasil analisis swot terbagi dalam 4 strategi sebagai rekomendasi perbaikan dalam meningkatkan kualitas pelayanan puskesmas batoh. kata kunci: pengukuran kualitas pelayanan jasa kesehatan, metode importance performance analysis (ipa), metode customer satisfaction index Pengarang tidak dapat memberikan Full Text secara langsung, untuk mendapatkan full text silahkan mengisi Form LSS di bawah. Literature Searching ServiceTulisan yang relevan GAMBARAN KELENGKAPAN ALAT DAN BAHAN PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT PUSKESMAS KOTAMADYA BANDA ACEH (NAJAL MIZANA, 2015) ,PELAYANAN PSIKOLOGI DALAM SISTEM PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS (Fairuziana, 2020) , KUALITAS PELAYANAN ANTENATAL MENGGUNAKAN INSTRUMEN UMPAN BALIK DALAM MENILAI KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN IBU DAN BAYI BARU LAHIR DI KOTA BANDA ACEH TAHUN 2018 (Imam Zahari, 2019) , |
|
|
Kembali ke halaman sebelumnya
Terkini
PROSPEK EKSPOR KOPI ARABIKA ORGANIK BERSERTIFIKAT DI KABUPATEN ACEH TENGAH |
ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT PENDAPATAN USAHATANI PADI SAWAH IRIGASI DAN PADI SAWAH TADAH HUJAN BERDASARKAN STATUS PENGUASAAN LAHAN DI KECAMATAN KUTA COT GLIE KABUPATEN ACEH BESAR |
KAJIAN PEMASARAN DAN KEUNTUNGAN PETANI KACANG TANAH DI KECAMATAN DARUSSALAM KABUPATEN ACEH BESAR |
STUDI PENDAPATAN RUMAH TANGGA PERTANIAN DI DATARAN TINGGI (KASUS DESA URING KECAMATAN BUKIT KABUPATEN BENER MERIAH) |
ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI TEMBAKAU DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA |