|
| |
|
Hendri Mirja Saputra. STRATEGI KOMUNIKASI PT. JASA RAHARJA (PERSERO) DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KLAIMEN (STUDI KASUS DI KABUPATEN ACEH BARAT). Banda Aceh : Fakultas FISIPOL Universitas Syiah Kuala, 2016 |
|
AbstrakAbstrak
penelitian ini berjudul “strategi komunikasi pt. jasa raharja (persero) dalam meningkatkan kepuasan klaimen. fokus penelitian bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi yang dibangun oleh pt. jasa raharja perwakilan meulaboh kabupaten aceh barat dalam meningkatkan kepuasan klaimen. penelitian ini dilakukan di kantor pt. jasa raharja perwakilan meulaboh yang terletak di jalan imam bonjol no. 160 a seunebok meulaboh, kabupaten aceh barat selama satu bulan. penelitian ini dianalisis menggunakan metode deskriptif kualitatif melalui observasi, wawancara mendalam dengan teknik purposive sampling dan melakukan tinjauan pustaka dari data yang didapatkan sebagai studi kepustakaan berupa buku-buku, foto, dokumen, arsip, dan website resmi pt. jasa raharja perwakilan meulaboh. hasil dari penelitian ini menerangkan bahwa terdapat strategi komunikasi pt. jasa raharja dalam melayani klaimen yaitu strategi jemput bola dan strategi prime (proaktif, ramah, ikhlas, mudah dan
Baca Juga : STRATEGI KOMUNIKASI INTERPERSONAL KARYAWAN UNIT PELAYANAN PT. JASA RAHARJA CABANG ACEH DENGAN KLAIMEN DARI DAERAH(STUDI PADA KLAIMEN DARI KABUPATEN ACEH BESAR) (Kesmila Rambe, 2015) ,
Baca Juga : MEKANISME PENGAJUAN SANTUNAN KECELAKAAN PADA PT. JASA RAHARJA (PERSERO) BANDA ACEH (AUDI ERLANGGA, 2014) , empati). selain itu pihak jasa raharja juga menerapkan strategi khusus dalam meningkatkan kepuasan klaimen yaitu strategi tanya jawab, menggunakan bahasa daerah secara santun, etika dalam berpenampilan, bersikap ramah dan sopan santun, serta memanfaatkan alternative media massa. disamping itu terdapat beberapa kendala yang dihadapi klaimen sehingga perlu ditingkatkan seperti minimnya pengetahuan klaimen tentang pengajuan santunan karena berada di daerah terpencil serta rendahnya tingkat pendidikan warga desa terpencil sehingga klaimen sulit mengurus kelengkapan administrasi seperti laporan polisi, ijazah, akte kelahiran, dan dokumen penting lainnya. kata kunci : strategi komunikasi, pt. jasa raharja, kepuasan Pengarang tidak dapat memberikan Full Text secara langsung, untuk mendapatkan full text silahkan mengisi Form LSS di bawah. Literature Searching ServiceTulisan yang relevan FUNGSI DAN TUGAS PELAYANAN PT JASA RAHARJARN(PERSERO) CABANG ACEH (FADILLA, 2015) ,PENERAPAN PPH PASAL 23 ATAS JASA PERANTARA DAN/ATAU KEAGENAN IWKBU PADA PT. JASA RAHARJA (PERSERO) CABANG ACEH (THREE CHAIRUNISYA PUTRI, 2018) , STRATEGI KOMUNIKASI PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP PADA RUMAH SAKIT IBNU SINA INDRAPURI (M RANDA FAIRUZ, 2019) , |
|
|
|
Kembali ke halaman sebelumnya
Terkini
PROSPEK EKSPOR KOPI ARABIKA ORGANIK BERSERTIFIKAT DI KABUPATEN ACEH TENGAH |
ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT PENDAPATAN USAHATANI PADI SAWAH IRIGASI DAN PADI SAWAH TADAH HUJAN BERDASARKAN STATUS PENGUASAAN LAHAN DI KECAMATAN KUTA COT GLIE KABUPATEN ACEH BESAR |
KAJIAN PEMASARAN DAN KEUNTUNGAN PETANI KACANG TANAH DI KECAMATAN DARUSSALAM KABUPATEN ACEH BESAR |
STUDI PENDAPATAN RUMAH TANGGA PERTANIAN DI DATARAN TINGGI (KASUS DESA URING KECAMATAN BUKIT KABUPATEN BENER MERIAH) |
ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI TEMBAKAU DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA |