|
| |
|
YULVINA. PERSEPSI NASABAH TERHADAP KUALITAS JASA PT. PEGADAIAN SYARIAH DI KOTA BANDA ACEH ( STUDI KASUS PADA PT. PEGADAIAN SYARIAH DI JALAN IMAM BONJOL BANDA ACEH). Banda Aceh : Fakultas FKIP Universitas Syiah Kuala, 2016 |
|
AbstrakAbstrak
kata kunci: persepsi nasabah, kualitas jasa, pegadaian syariah
penelitian ini berjudul “persepsi nasabah terhadap kualitas jasa pt. pegadaian
syariah di kota banda aceh”. adapun yang menjadi rumusan masalah bagaimana
persepsi nasabah terhadap kualitas jasa pt. pegadaian syariah di kota banda aceh,
dan apakah kualitas jasa yang diberikan pihak pt. pegadaian syariah di kota banda
aceh telah memenuhi keinginan para nasabah. populasi dalam penelitian ini adalah
seluruh nasabah pt. pegadaian syariah cabang banda aceh, dan yang menjadi
sampel dalam penelitian ini adalah 30 orang nasabah yang terdiri dari 8 orang laki-laki dan 22 orang perempuan. pengambilan sampel dilakukan dengan insidental
sampling yaitu siapa saja yang secara kebetulan/bertemu dengan peneliti dapat
digunakan sebagai sampel dan dipandang cocok sebagai sumber data/responden.
penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif sedangkan pendekatan adalah
pendekatan kualitatif.
Baca Juga : PERSEPSI MASYARAKAT DALAM MENGGUNAKAN JASA LAYANAN PEGADAIAN SYARIAH (NADIA ZUHRA, 2020) ,
Baca Juga : PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP JASA PELAYANAN PEGADAIAN SYARIAH CABANG BANDA ACEH (AFRIDAWATI, 2015) , k pengumpulan data dilakukan dengan penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan. untuk mengetahui persepsi nasabah terhadap kualitas jasa pt. pegadaian syariah di kota banda aceh menggunakan rumus persentase. hasil analisis data menunjukkan bahwa persepsi nasabah terhadap kualitas jasa pt. pegadaian syariah di kota banda aceh berdasarkan 5 dimensi kualitas jasa antara lain: responsiveness dengan skor rata-rata 4,24 dapat dikategorikan sangat baik, reliability dengan skor rata-rata 3,95 dapat dikatogorikan baik, assurance dengan skor rata-rata 3,96 dapat dikategorikan baik, empathy dengan skor rata-rata 3,93 dapat dikategorikan baik, dan tangible dengan skor rata-rata 4,2 dapat dikategorikan sangat Pengarang tidak dapat memberikan Full Text secara langsung, untuk mendapatkan full text silahkan mengisi Form LSS di bawah. Literature Searching ServiceTulisan yang relevan PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN RELIGIUSITAS TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. PEGADAIAN SYARIAH CABANG BANDA ACEH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Desy Asrina, 2019) ,PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PEGADAIAN SYARIAH KECAMATAN BAITURRAHMAN KOTA BANDA ACEH (DARA NOVIA YOLANDA, 2020) , ANALISIS PERLAKUAN AKUNTANSI PADA PRODUK GADAI EMAS (STUDI PADA PEGADAIAN SYARIAH CABANG BANDA ACEH) (Risna Handayyani, 2020) , |
|
|
|
Kembali ke halaman sebelumnya
Terkini
PROSPEK EKSPOR KOPI ARABIKA ORGANIK BERSERTIFIKAT DI KABUPATEN ACEH TENGAH |
ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT PENDAPATAN USAHATANI PADI SAWAH IRIGASI DAN PADI SAWAH TADAH HUJAN BERDASARKAN STATUS PENGUASAAN LAHAN DI KECAMATAN KUTA COT GLIE KABUPATEN ACEH BESAR |
KAJIAN PEMASARAN DAN KEUNTUNGAN PETANI KACANG TANAH DI KECAMATAN DARUSSALAM KABUPATEN ACEH BESAR |
STUDI PENDAPATAN RUMAH TANGGA PERTANIAN DI DATARAN TINGGI (KASUS DESA URING KECAMATAN BUKIT KABUPATEN BENER MERIAH) |
ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI TEMBAKAU DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA |