|
| |
|
ARIE BUDI SETIAWAN. PENGARUH KEADILAN INFORMASI, KEADILAN PROSEDURAL DAN KEADILAN DISTRIBUTIF TERHADAP KEPUASAN NASABAH INTERNET BANKING BANK MANDIRI DENGAN KEADILAN SISTEMIK SEBAGAI VARIABEL MEDIASI. Banda Aceh : Universitas Syiah Kuala, 2014 |
|
AbstrakTujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji hubungan keadilan informasi, keadilan procedural, keadilan distributive, dan kepuasan nasabah internet banking bank mandiri. metode purposive sampling digunakan untuk mengumpulkan data primer. sampel dipilih dari nasabah bank mandiri. sebanyak 107 kuesioner didistribusikan dan 103 kuesioner yang dapat dikumpulkan. hirarchical linear modelling digunakan untuk menguji hipotesis.
hasilnya adalah sebagai berikut: keadilan informasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, keadilan procedural berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, keadilan sistemik berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, keadilan informasi berpengaruh signifikan terhadap keadilan sistemik, keadilan prosedural berpengaruh signifikan terhadap keadilan sistemik, keadilan prosedural berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan melalui mediasi keadilan sistemik, keadilan distributif berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan
Baca Juga : PENGARUH SERVICE RECOVERY (MEMPERBAIKI LAYANAN) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TELKOM VISION RNDI KOTA BANDA ACEH RN(SUATU STUDI PADA KONSUMEN YANG KOMPLAIN) (RYANDA PUTRA, 2015) ,
Baca Juga : PENGARUH LEADER MEMBER EXCHANGE TERHADAP NIAT BERPINDAH KARYAWAN DENGAN PERSEPSI KEADILAN ORGANISASI SEBAGAI PEMEDIASI (STUDI PADA KARYAWAN PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK. CABANG BANDA ACEH) (RIDHA TRIANINGSIH, 2016) , ui mediasi keadilan sistemik. namun seperti pengaruh keadilan distributif terhadap kepuasan pelanggan dan pengaruh keadilan distributif berpengaruh terhadap keadilan sistemik tidak memiliki pengaruh signifikan, dan keadilan sistemik tidak memediasi pengaruh keadilan informasi terhadap kepuasan pelanggan (nasabah) internet banking bank mandiri. kata kunci : keadilan informasi, keadilan prosedural, keadilan distributif, keadilan sistemik, kepuasan Pengarang tidak dapat memberikan Full Text secara langsung, untuk mendapatkan full text silahkan mengisi Form LSS di bawah. Literature Searching ServiceTulisan yang relevan PENGARUH MOTIVASI, KECERDASAN EMOSIONAL DAN KEADILAN ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA SERTA IMPLIKASINYA PADA KINERJA KARYAWAN (STUDI PADA KANWIL PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK. BANDA ACEH) (Fonna Mahdani, 2017) ,PENGARUH KEADILAN DISTRIBUTIF, PROSEDURAL DAN INTERAKSIONAL TERHADAP CUSTOMER RETENTION PENGGUNA PRODUK PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK DI KOTA BANDA ACEH (AULIA MAULIDAN, 2020) , PENGARUH KUALITAS PELAYANAN INTERNET BANKING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA WEBSITE INTERNET BANKING BANK PEMERINTAH DI BANDA ACEH (SAID MIQDAD HAYYUN, 2016) , |
|
|
|
Kembali ke halaman sebelumnya
Terkini
PROSPEK EKSPOR KOPI ARABIKA ORGANIK BERSERTIFIKAT DI KABUPATEN ACEH TENGAH |
ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT PENDAPATAN USAHATANI PADI SAWAH IRIGASI DAN PADI SAWAH TADAH HUJAN BERDASARKAN STATUS PENGUASAAN LAHAN DI KECAMATAN KUTA COT GLIE KABUPATEN ACEH BESAR |
KAJIAN PEMASARAN DAN KEUNTUNGAN PETANI KACANG TANAH DI KECAMATAN DARUSSALAM KABUPATEN ACEH BESAR |
STUDI PENDAPATAN RUMAH TANGGA PERTANIAN DI DATARAN TINGGI (KASUS DESA URING KECAMATAN BUKIT KABUPATEN BENER MERIAH) |
ANALISIS PENDAPATAN USAHATANI TEMBAKAU DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA |